Uber 推「uberASSIST」　接載殘障人士

行動不便的老人家，出入均面對不少困難，例如截的士方面，動作已不及年輕人敏捷，坐輪椅的公公婆婆更常遇到拒載，司機甚至假裝看不到他們，絕塵而去。

視障聽障人士搭的士亦困難重重，除了上落地點司機未必可準確交代給視障人士，聽障人士跟司機之間的溝通亦誤會百出，出入經常需別人協助，交通上的障礙大大影響了他們日常生活。

資訊科技普及，便利大部分人生活，智能電話對老人家以及傷健人士更是好幫手。別以為視障人士不懂用智能電話，iPhone內建的讀屏功能（VoiceOver），能完全依靠手部觸感，手機便會讀出程式名稱、選項，甚至可打字，使用WhatsApp、打電話、查找地圖都不成問題。

至於電召車服務上，長者及傷健人士日後都不必假手於人，Uber現時提供特別的關懷服務「uberASSIST」，行動不便者可要求受過專業培訓的司機接送，他們均接受過社福機構訓練，掌握專業知識及安全需求，包括以基本手語跟乘客溝通、幫忙乘客上落車及折疊輪椅、拐杖、助行器等。

視障人士透過手機電召車接送，可事先跟司機溝通好上落地點，而司機亦會協助乘客上落，準確送他們到目的地。至於聽障人士，司機透過Uber App已清楚知道乘客目的地，而溝通上司機亦會主動透過SMS或Whatsapp溝通，提供完全無障礙的交通服務。

香港耀能協會康復專業學院、龍耳及香港失明人協進會現正跟Uber合作，為司機提供專業培訓，目前香港已有45名司機投入「uberASSIST」服務，日後更可望增加至200人，而收費方面則跟uberX價格相同。

Uber在香港經營的合法性雖然存疑，但其資訊科技技術，事實上真正協助了社會解決問題，這對於爭取各界支持又增添一個角度。

全文刊於《iMoney智富雜誌》第435期（收費閲讀）

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