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謝瑞麟培訓婚嫁大使 為客人求婚獻計

23:22 2017/01/11

謝瑞麟婚嫁大使葉婉婷曾為客人度求婚橋段,助客人留下浪漫回憶。(梁偉榮攝)

謝瑞麟婚嫁大使葉婉婷曾為客人度求婚橋段,助客人留下浪漫回憶。(梁偉榮攝)

準新人籌備婚禮時常手忙腳亂,又不熟悉傳統婚嫁習俗宜忌,珠寶品牌謝瑞麟看準新人所需,培訓44名婚嫁大使,為新人解答婚嫁疑難,以另類服務攻本地新人市場。

婚嫁大使鍾淑珍同葉婉婷擔任婚嫁大使數年,除了幫助新人挑選到適合首飾,更曾參與客人求婚過程。

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葉婉婷曾為客人獻計求婚獲採用,她憶述,有客人帶同女友前來物色婚戒,閒談間得知二人雖正籌備婚禮,但客人尚未正式求婚,正苦惱如何為女友留下難忘回憶。

碰巧二人即將出發到韓國旅遊,她靈機一觸,提議客人旅行時,趁着合照這個意想不到的時刻,拿出戒指求婚給女友一個驚喜。客人在旅行時順利求婚,後來再次光顧購買金器時,向她道謝。

謝瑞麟婚嫁大使鍾淑珍日常不但要為準新人介紹適合的婚嫁首飾,更要為他們解答婚嫁習俗疑問、提供首飾禮服配襯心得。

謝瑞麟婚嫁大使鍾淑珍日常不但要為準新人介紹適合的婚嫁首飾,更要為他們解答婚嫁習俗疑問、提供首飾禮服配襯心得。

鍾淑珍則指,最難忘是有男生準備在店內跟女友求婚,她跟同事在店內準備朱古力、花束。她憶述,當日女友獨自一人到到店內,取回更改好尺碼的介指,沒想到男友早已藏身於店內向對方求婚,女友當時非常感動,在旁的她也為二人感到高興。

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她稱,這崗位令她與客人成為朋友,曾有客人發婚紗相和子女給她,見證客人從求婚到成父母的人生階段。

別以為新郎在珠寶店總是陪坐,鍾透露,她服務新人挑選婚嫁首飾時,男士貪靚程度原來不輸女生,不少新郎積極去挑選適合自己在婚禮上佩戴的首飾,要求︰

我要有鑽石的!

他們多選擇鑽石耳環、襟針,實行低調搶鏡。

謝瑞麟發言人稱,準新人較多購買鑽石首飾,最受準新人歡迎的婚戒,每對價值約8,000元至1.3萬元。(梁偉榮攝)

謝瑞麟發言人稱,準新人較多購買鑽石首飾,最受準新人歡迎的婚戒,每對價值約8,000元至1.3萬元。(梁偉榮攝)

現時謝瑞麟共有44名婚嫁大使駐守每間分店,其培訓經理陳可賢稱,公司會精心挑選前綫精英接受培訓,在5天的課程中,除學習珠寶專業知識、客戶服務、銷售技巧以外,更會請來專業婚禮策劃師教導婚嫁資訊,如中西式婚禮習俗、挑選婚嫁首飾及配搭禮服、新娘化粧造型等最新潮流,店員最終需成功考取證書,才可成為婚嫁大使。

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然而,婚嫁大使「唔易做」,陳可賢指,婚嫁大使需有良好學習和服務心態,因婚嫁潮流不斷轉變,他們必須不斷進修,公司會每年設培訓日,找專家講解最新資訊,鍾淑珍亦稱自己在公餘會留意婚嫁雜誌,或特地去逛婚紗展,冀增加相關認識能夠幫助客人。

謝瑞麟培訓經理陳可賢(中)稱,婚嫁大使需好學,亦要善於溝通,與客人建立關係。(梁偉榮攝)

謝瑞麟培訓經理陳可賢(中)稱,婚嫁大使需好學,亦要善於溝通,與客人建立關係。(梁偉榮攝)

陳表示,婚嫁大使亦需要具備出色的溝通能力和親和力,與客人建立關係,儼如朋友般去了解新人理想婚禮,如他們只想舉行簡單婚禮,才可為他們介紹配合的產品。

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