素黑：用錯方法調校情商

她是個中學教師，說最初教書的幾年經常忍不住對學生發火。那時的她對不滿的事、不公義的事還會表態。可是她覺得這會引起衝突，令關係惡化，心裏也不舒服，好像於事無補，後來就沒好氣了，不想再勞氣，變得不再罵人，卻無形中遏抑了應該正常地發洩出來的怒氣，像塞住的水渠，最終還是會有溢滿污水的一天。

她說：「我以為壓下了火氣是很好的情商管理，起碼我不再需要罵誰，沒有起衝突，但心態從此變得更負面，一切好像沒改變、沒出路一樣。學生沒有變乖，身邊的人也沒有因為我不發怒而對我好一點，我沒有因為收聲了而令人感到舒服。朋友告訴我，我看來滿肚子鬱結，都掛在臉上了。」

她對伴侶也一樣，本來是希望息事寧人，不想跟他吵，即使遇上不開心、不公平的事，她都寧願啞忍，其實只是避免，然後鬱在心裏不好受，漸漸身體也出現了大大小小的毛病，譬如全身痛、胸口悶，常常胃抽痛。

遏抑自己正常需要表達的不滿，不過是在慢性引發內在的火山爆發。覺得需要把不滿和道理說出來，是平衡自己和事態的正確做法，只要不是失控地爆發情緒和懂得善後的話，這種表態是有助減低鬱悶，讓別人知道你的想法，才能跟你互動和磨合。把不滿塞在心裏不說出口，塑造平和形象，卻沒有帶來和平，你的心暗裏在反抗，別人也不清楚你的想法和立場，只看到你的臉色，更容易影響關係，製造誤會和隔閡，變相帶來負面的人際關係。作為老師，這不是適當的教育方式，令學生得不到指正，也是害了他們。作為伴侶，看你臉色做人很辛苦，會加速分手的意慾。

用調校好的方式把不滿說出來，有時輕罵也是好情商。

文章刊於《經濟日報》（收費閱讀），原題為「用錯方法調校情商」