SmarTone引入機械人 跳舞情話氹門市客戶

智能機械人成為大熱新科技，各地漸見零售店面引入協助顧客服務。

港電訊商SmarTone昨起於部分門市設置機械人NAO，除了介紹最新服務及優惠，亦懂得與客人玩遊戲，以及跳舞娛賓，公司指冀令門店氣氛更熱鬧，刺激人流並增加顧客體驗。NAO會先於指定3間門市每店設置1部，其後會再移至其他門市。此外，公司亦將會引入另一款智能機械人Pepper，但預料需先花幾個月去編寫程式，切合本地需要。

▲ NAO由法國機械人公司研發，身高58CM。SmarTone暫於指定門市引入3部。（陳偉能攝）

助顧客服務 中英夾雜也聽懂

NAO本身懂多國語言，惟要服務港顧客就要額外調整。產品開發及業務發展主管管紀東就指，顧客暫可以廣東話、英文及普通話與NAO溝通，他解釋，廣東話較難學，加上港人中英夾雜，訓練NAO聽懂需時大半年。現時問NAO「你食咗lunch未？」，它也能聽懂。發布會就邀請了網絡紅人Lilian Kan與NAO同台比併舞藝與IQ題，NAO更向Lilian送上朱古力，以多種語言說「我愛你」。

▲ SmarTone產品開發及業務發展主管管紀東（右）及市務及銷售部主管林寶彤（左）指，門市引入NAO，冀為客戶帶來更多互動及樂趣。（陳偉能攝）

管紀東透露，日後有意推出機械人租借服務，並開設與機械人相關的編程工作坊。問及引入機械人會否影響門市日後人手安排，市務及銷售部主管林寶彤解釋，主要是希望在店內設置更多科技元素，讓更多港人能接觸機械人技術，與人手無關。

NAO為法國科企Aldebaran Robotics研發，最初於2008年推出，據網上資料，現時已研發至第5代，全球售出1萬部。