《財富》：IKEA創造3000億生意的5個技巧

當各地熱切期待，宜家家居（IKEA）快將推出的無綫充電桌之時，今期《財富》雜誌就與宜家的多名管理層進行專訪，拆解這間瑞典公司在全球取得成功之道。

宜家在全球44個國家，共有300多間分店；每年營業額達390億美元（約3,042億港元），去年更大賺45億美元（約351億港元），稱得上為跨國零售企業的典範，其成功之道在於以下幾點：

1. 規模經濟    降採購成本

宜家是規模經濟的最佳例子。因大量生產相同的產品，可享受低廉的原料價格，其最終定價亦相對便宜，所以能吸引全球各地的用家。

其行政總裁Peter 更指，宜家是「有責任繼續擴展」，因為只要規模愈大，產品的價格就會愈低，亦能實踐宜家「幫助更多人慳錢」的使命。

2. 定價策略  低至最震撼

宜家最特別之處就是某些產品的「震撼價」，價格可以低得「把人嚇倒」。

不過由於產品在全球銷售，有些在歐美相當便宜的產品，在中國、印度等發展中國家仍然相對較貴。所以宜家中國分店8成的商品，都是由中國生產，以減低成本。

畢竟「印度人覺得便宜的產品，美國人一定覺得便宜」，故宜家一直希望把產品的定價降到最低。

3. 減省工序  須慳得就慳

宜家之所以可以壓低生產成本，除了規模經濟外，也減省了生產家具時不必要的工序，例如不在桌面背面塗上光油等。而宜家最著名的「盒裝家具」也有助減少佔用儲存空間，亦有助節省運輸成本。

4. 拓新市場  先了解所需

宜家的發展之路也非一帆風順，首次將這個歐洲品牌引入美國時，因家具的大小不切合美國市場，因而遇上重大挫折，一度要退出市場。

但自此之後，宜家每進入一個新國家、每推一件新產品，都會詳細進行市場調查。例如各界期待的無綫充電桌，設計理念源於客戶討厭混亂的電綫而來。宜家甚至在中國、美國、歐洲等不同地方的家居中裝置鏡頭，了解用家日常的習慣和需要。

▲ Ikea將推出傢俬系列，運用無線充電技術為手機充電。(相片來源：Ikea)

5. 實地展示   留住買家心

家具的實用性相當重要，而宜家在各地的店舖都會預留很多位置，搭建模擬空間，把家具的用途展示出來。再加上宜家每年都會製作《宜家家居產品目錄》，務求將產品的功能介紹給用家，從而帶到用家的家中。