柳凝之：廣告人沒告訴你的秘密

▲ 相片來源：法新社

有人問我做廣告壓力大不大，我可以很有型的說，能待在廣告公司五年以上的，每一個也是變態。

與其他行業相比，廣告的工種很多樣化、面對的人很多、「執生位」大量、需要的reaction 亦要快如股市，工作的心態也五時花六時變，名符其實的做到人都癲。

心靈稍為弱小的，不到一年便止蝕離場，所謂的AE，很多其實是”Already Escaped” 跳船。對於壓力，我見慣不怪，或許是自己已經變了一個怪人，到底別人笑我太瘋癲，是看不穿，還是我真的很瘋癲。

客戶服務部裡，我們最常穿著的一套服飾，是「喬裝」。

面對客戶一個樣子；Creative一個樣子；對外的Vendor一個樣子；連對自己的阿哥/ 姐也要是一個樣子，聰明的客服，懂得變臉，因應對象和情況更正自己的言辭，你可以說，內容一樣，為何要「裝假狗」，就是因為內容一樣，但對象不同，接收的意思也有所不同，有時候，欠了一些修飾，結果就是欠揍了。

「裝假狗」，別人覺得你假，但不「裝假狗」，別人就說你是messenger，躺著也中槍。

小說《24個比利》裡，比利是一個多重人格患者，性格多到自己也數不清，亦不曾知道在其他性格裡自己做過甚麼，公司的Billy，清楚明白自己在做甚麼，變臉之多為人汗顏，這份汗顏，卻正正讓他長駐客服裡的首席。

Conference call後，電話會慣性被連襟兩下收線，收線後再襟一下，確保客戶不在後，Billy便連珠爆發：

頭先佢都痴線嘅，30秒嘅片想有10個messages，點講得曬呀！

我再襟一下電話確保客戶真的不在，那邊廂電話響起，Billy隨即舉起戴著於先達炒價入手的Apple Watch之手

點呀你陳總，喂呀上次個campaign後都無出黎飲過野啦，點先…

兩者相隔不到兩秒，變臉之快勁過武媚娘。

▲ 相片來源：Getty Images

Billy坐擁六、七個projects在手，遍佈中港台，面對每一個客戶，對應手法各有不同，正當入世未深的AE做得快崩潰時，他卻處之泰然的持續變臉，客戶給予多爛的意見，在創意部面前他仍能「包裝」得多易入口，相反鄰team，常給creative大罵「扯貓尾」，好奸。

隔離team好奸？只係佢地未夠奸。

Billy直頭塞錢入你袋。

人愛掩飾，有人不愛，我覺得，掩飾多了，層疊的大話總會出事。一次的meeting裡，客戶提出千百樣comment，logo大一點、字多些、headline盡大，問我一聲覺得如何，那時候入世未深，樣子已經氣得火屎咁黑，師博爬頭拋下一句：

唔得，我地做嘅係廣告，唔係傳單。

客戶明曬，有時候，十句假話不如一句真心話。

奧巴馬的presentation屬世界級不在話下，網絡有一個叫Angry Translator的人，伙拍黑人演員在Youtube不斷模仿奧巴馬演講，暗串他口裡說好話，內心卻是話你岸久卻怕你嬲。

結果呢，奧巴馬請了這個Translator，任他在他的演講裡自由發揮，台下的無嬲，爆笑，亦全接收了他的暗串。這樣的氣度，董伯伯話齋，香港離這還要進化幾千萬年。

一天，當你對著客戶盡訴心底話，而他仍會感覺「上了一課」，會理解，甚至識得笑，你的認真便贏了。

文章獲網站《廣告101》作者柳凝之授權轉載，原題為「憤怒翻譯員」。