情緒分析軟件 廣告牌識「讀心術」

當你下次經過廣告牌時，可以留意一下它是否正在轉換至一個更開心、更多色彩的廣告。因為它可能在「讀」你的面部表情，即時轉換至配合你心情的畫面和內容。

情緒感應技術是品牌商近年的讀心武器，冀結合技術與消費產品，創造新商機。

今年初，蘋果便為其情緒感應推廣系統申請專利；微軟更已為其能夠詮釋及回應人類情緒的智能眼鏡取得專利。可口可樂、寶潔及聯合利華等龍頭企業亦紛紛利用情緒分析軟件，測試不同受眾對產品推廣和新產品的反應。估計相關消費產品有望於兩年後面世。

消費者情緒分析公司Affectiva就研發了情緒分析系統「AffDex」，可利用面部掃描科技解讀多達46種人類面部表情相關的情緒。

分析實驗人士是否覺得正在觀看的恐怖電影很恐怖、廣告是否太沉悶、或因情緒低落而需要看一些可開解心情的畫面。

該公司其他實驗包括：與聯合利華合作，發現了東西方人面部動作編碼的差異；夥CNN在特定的環境下測試新節目是否成功；並在汽車及家居中進行實驗，觀察人們的日常反應，將人類的心理及行為與產品掛鈎。

科技如雙面刃 需注重私隱

其實去年就曾有利用微笑開關的電視，及利用接吻開啟的相機。新興的穿戴式裝置亦能利用電動皮膚感應器，即時詮釋使用者的情緒。

Studio XO的「XOX手鐲」就可解讀用戶的心情；智能手帶「Doppel」可透過拍打用戶手腕的節奏來調整用戶的情緒，使其冷靜下來或提高警覺。

下一代可穿戴技術更能透過情緒資訊提供飲食建議，例如重要會議後進食令人心情愉快的巧克力或補充能量的香蕉。

情緒感應科技是雙面刃，既能為人類帶來方便，但又可能會威脅個人私隱。這是研發路上必須注意的企業責任議題。

全文刊於經濟日報。