申署批房署發布公屋輪候時間資訊籠統

申訴專員就公屋輪候時間的計算方法進行調查，發現房屋署現時定期公布的「一般申請者」平均3年的輪候時間未能全面反映實況。房屋署回應指，數據只為該部門評估達標情況，非仲申請者估算其輪候時間。

申訴專員的調查報告指出，房屋署公布的「一般申請者」的輪候時間為3年，令公眾有期望可以3年上樓。但申訴專員在2014年共接獲110宗投訴，表示輪候時間超過3年，最長超過7年。

公署指出，房屋署的「一般申請者」涵蓋了5類申請者，但當中「一般家庭申請」不獲任何優先處理， 輪候時間遠超3年。房屋署籠統的平均輪候時間，容易令人產生錯覺、招政投訴，更可能被指製造「三年上樓」假象。

申訴專員亦發現，房委會的年報會就「一般申請者」的輪候情況進行特別分析，包括輪候的家庭人數及所選地區，更能準確反映輪候情況，要求房屋署進一步整合資料，以發放更多資訊給申請者。

房屋署回應指，若細分數據會誤導申請者，更改申請而延長輪候時間。