基本電話應對禮儀【短片】

《職場英語1分鐘》

以下介紹一些商業上的基本電話應對禮儀，很多大機構都有明確規定，公司內任何電話響了幾聲之內就要接聽。接聽後，最普通的講法是：

Good morning， ABC Company.

要幫對方轉駁電話，可以講：

I will put you through.

如果轉駁之後，遲遲未有人接聽，記住要同對方講：

Sorry for keep you waiting.

同時，電話旁邊最好常備紙筆，方便隨時記錄留低口訊：

He is not around.

Shall I take down a message？

如果聽不清楚對方講的說話，就可以咁講：

Sorry， I can't hear clearly. Could you please repeat？

這樣就可以避免因聽唔清楚而遺漏重要既事情。

在結束通話前，最適合的一句是：

Is there anything else I can help you with？

Is there anything else you need？

如果對方沒有他需要，你可以這樣結束通話：

Thanks for calling. Goodbye

記著，整個對話過程都要用溫和有禮的語氣。