35%受訪者：九巴服務不可靠

九巴現有專營權將於明年7月1日屆滿，運輸署擬為九巴續期10年新專營權。不過，該署調查發現，35.5%受訪者認為九巴服務不可靠。

按運輸署提交立法會的文件顯示，九巴自現時的專營權生效，即07年8月起計至去年9月期間，平均脫班率高達4%，高於整體行業平均的3.4%；其中2011年脫班率高達8%。而去年首3季脫班率則處於1.4%，行業平均為1.5%。

雖然脫班率有改善，但運輸署去年11月委託顧問公司訪問2,600名、12歲以上，每周乘搭至少一次九巴的乘客，並按「好滿意」、「滿意」、「唔滿意」、「好唔滿意」以及「沒有意見」作評價，發現35.5%受訪者對九巴的服務的可靠性感到「唔滿意」或「好唔滿意」；兩成受訪者不滿九巴在環保的表現；而不滿九巴車長駕駛表現的亦有逾1成。

至於整體服務質素，有85%受訪者表示「好滿意」或「滿意」；另外，有85.5%受訪者「好滿意」或「滿意」九巴的舒適度；亦有逾9成滿意九巴內的設施。運輸署將在今年首季就是否延續九巴專營權展開公眾諮詢。