鍾樂偉:如何學習旅遊禮儀

休閒 11:17 2016/02/16

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相片來源:鍾樂偉facebook

近年由於中國經濟崛起,有能力出國旅遊的中國內地旅客不斷飊升,然而由於文明與文化水平的問題,他們在國外旅遊時因為未有顧及當地居民原來的生活方式,往往經常造成兩地間人民的相處矛盾,中國人也因而成為全世界最不受歡迎的旅客。

當然,環顧亞洲不少國家的發展軌跡,它們從國家經濟發展成熟到開放國內人民到外國旅遊的歷程,都必須經過一定的同步進展方向,否則的話,當同屬一國的國民在外地旅遊時,因未有兼顧應有的入鄉隨俗的旅遊禮儀,幹下一些影響當地人民正常生活的不快事件,反過來最終也會同時影響該國的國家形象。

這樣的情況,其實在 80 年代末正當韓國政府剛剛開放國內人民到外國自由旅遊時,其實也面對一樣的困局。

韓國國民於獨裁政府時期,軍人政府一直嚴格執行國內民眾與外國社會接觸的機會,一來原因是減少民眾與西方民主國家國民的溝通,避免萌生民主訴求;二來是擔心出國時,有機會遇上潛伏在外國裡進行間諜及暗殺工作的北韓特務,使他們生命受到威脅。

所以,除非是一般外交官員,與擁有特定批准的工作公司,普通韓國人要乘飛機出國,往往只能以政府或工作的身份,透過政府批發的單次式旅遊簽證,才能安然出國。

雖然後來 1983 年初韓國政府放寬了限制,個人旅遊也可申請單次旅遊簽證,但一般要求極為嚴格,一來它只局部開放給 50 歲或以上的長者,二來是個人的銀行戶口內連續一年間擁有超過 200 萬韓圜的存款,這都遠超一般平民百姓的基本財政能力。

另外,由於當時韓國與大部份的共產國家還未曾建立正式的外交關係,中國大陸、東德與蘇聯因而都是旅遊禁區。因而當年韓國旅客多只會到台灣觀光,鮮會到更遠的國家。

及至在 1988 年韓國舉辦了漢城奧運會之後一年,還有是韓國正式踏入民主化後,1989 年 1 月 1 日韓國政府才透過官方頒布全面開放國民自由出國旅遊的限制,每一位韓國國民從此可以自由申請個人護照,按個人能力與喜好,選擇到世界各地不同地方旅遊觀光。

因而,自 1989 年後,韓國新婚夫婦不再受限制,只可以到有「韓國人新婚旅行必到地」之稱的濟州旅遊,他們可以大膽遠去關島、塞班島與夏威夷等渡假聖地,享受新婚之樂。

大學生也因為隨著經濟生活起飛,有能力可以到歐洲一嘗背包客旅行的滋味。

雖然是全面開放自由行,但早年期早於冷戰尚未結束,而且北韓對韓國的軍人威脅也未有解除,韓國政府擔心出國旅遊的國民,在國外地方有機會與北韓人接觸,所以要取得韓國護照時,他們也同時先需要報讀政府開辦的「反共教育」課程,方可獲得簽證。

而且,有見開放自由旅遊初年,韓國人於外國旅遊的形象,經常被國外人批評為極不友善,包括經常在外地的機場與酒店環境中大吵大喊、身上帶上一身不甚討好的泡菜味道、不顧儀態地爭相買下奢侈品、經常因為飲酒與當地民眾發生衝突與透過藏身走私外國商品的不合文化行為,都是間接影響韓國政府的形象。

所以,就在開放旅遊不久,韓國政府也同時要求所有申請護照的國民,必須先接受由政府管理的旅遊觀光教育中心開辦的基本旅客禮儀課程,當中包括語言訓練、國家安全教育、旅遊必要事項、外國禮儀與習俗、避免過量消費等等內容,取得合格後才能獲得護照。

這種課程教育政策,一直推行了 3 年多,後來才以小冊子宣傳來取而代之。

時至近年,雖然韓國已實行了 20 多年的旅遊自由化,但政府仍然繼續深化國民對外國旅遊禮儀的知識,還與時並進,透過手機應用程式、Facebook 專頁等方法,推廣旅遊禮儀的重要。

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原文刊於作者鍾樂偉facebook,文章獲授權轉載。

撰文 : 鍾樂偉 香港中文大學社會科學院全球研究課程助理講師