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孫立民:炒個hea霸同事有幾難?

12:17 2016/02/22

相片來源:iStock

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叙利亞各派和平統一、立法會通過高鐵撥款、在家裡做東坡肉、打爆芒亨大佬、證明動力波的存在……,有甚麼比解決這些問題更難?

有,炒個hea霸!

阿強的影印路線圖

阿強hea的指數雖未達霸王級,也是颶風級別。他每天外出派發和收集文件的速度都是世界紀錄,由交易廣場過對面怡和大廈要半小時,落雨另加廿分鐘。

拿文件去影印的路線圖是男廁- pantry – reception Amy - 秘書Mary – 影印房 – 前度 Carol – pantry – 男廁 – 老細房,跟著告訴老闆漏咗份正本在影印房。

訓練了十個月終於懂得用excel 入inventory,但應該廿年前已經報銷的80586 PC 竟然顯示存活在CEO房。

阿強的強項是計算策略性病假,即每逢復活節前後、聖誕前後必病。跟着有同事在fb見他在日韓泰內蒙西藏旅遊的V字手指照。但阿強亦配合公司的規則,呈交合法的醫生紙。

不死阿強

總務主任與他照肺次數是天文數字,三日一小照,五日一喪炳。阿強是箇中高手,玩的是把口建制,滿口sorry sir、yes sir;但一對手就泛民,狂打拉布加唱衰上司。主任向他發了五次口頭警告,經HR向阿強寄出兩封警告信。

HR經理向管理層請示應否解僱阿強,因大老闆是比董建華更董建華的超級老好人,只要員工不偷竊不非禮不殺人,不會死於hea。而且考慮到阿強有妻兒和高堂,還有未供完的一廳兩房,把他下架可能有些殘忍。

病,無敵

管理層暗示再給阿強改善的機會,即只給予警告,不用見家長,無需簽保,更沒有社會服務令。兩日後阿強呈上精神科醫生出的病假紙,據說是抑鬱,要休息兩個星期。

復工後,阿強整天悶悶不樂,默不作聲,主任向他查詢病況,阿強表示他的抑鬱症是工作壓力太大造成的,想過自殺,醫生說要他要盡量放鬆,正面思維,不要再承受更多的壓力和刺激。

主任十分緊張,與HR經理商量後決定不要冒險,為了避免刺激阿強及與他起衝突,最佳的方法是把阿強的工作量減半。

從此以後再沒有人想過阿強會有離開公司的一天。

要得到高層的祝福

解僱員工絕對不是輕率的決定,但也不要弄到海枯石爛至死不渝。整項工程的關鍵是記錄員工不當行為,對服務和團隊的負面影響,例如導致客人的投訴或引起很多同事的埋怨。並證明曾給予支援和改善之機會。情況若無進步,跟著便要尋求高層的認同,獲得他們的祝福令事情柔滑而暢順。

不要隨意喪炳同事,拿員工來出氣的上司與ISIS沒有分別。但也不要給予無限次數的警告,警告的重要含意是表明已到容忍的極限,下一步就算不是死刑出局,也要有具阻嚇性的下場,例如表現達標的明確指標和死線。令員工知道結局篇是會如期上演的。

在深切病房彌留之際,存活或離去,靠的是員工的努力和求生意志,而不應是管理層的仁慈。

路雖漫長

從事人力資源的都嘆喟,解僱員工是一條漫長而痛苦的路,要有足夠的改善機會、再培訓課程和警告次數。還要記錄和累積證據文獻,門檻與刑事檢控不相伯仲。且充滿不明朗的因素。

假若期間員工病(特別是精神病)、懷孕、情緒不穩(特別是有自殺傾向)、有工會出頭等,很大機會行人止步,file closed,白做!因這四類人士是HR的untouchables!

而且當市道暢旺,請人難過date女神,公司寧願留個活口,看鋪、聽電話、坐counter、返通宵更等。更加不願解僱hea霸。

路雖漫長,還要展開第一步。如果因畏懼繁重的行政工作,忍手留下hea霸,對其他同事不公,需知一個hea霸的手尾,起碼令五個同事痛苦。

對管理層袖手旁觀,任由他橫行hea道,必惹噪音。其中三個會打辭職信,其餘兩個想梗下毒定落降頭。團隊士氣一定跌低過近期恆指,hea霸wonderland就是這樣建成的!

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撰文 : 孫立民 盈力僱員服務顧問首席顧問

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