邊種人最有影響力兼人見人愛？

現代人決定買唔買嘢已很少基於「電視廣告上睇到」或「某明星都（話）用」，反而受同儕、友人或網友推介的影響更大。這個 P2P 時代意味着傳統權威 —— 包括政府、企業、明星／公眾人物和傳統傳媒，已失去以前絕對權威性的話語權和影響力。

即這些傳統權威一味說自己（或擁護的對象）好，未算好；要得到平民如你我認受，才是大眾心目中的好。

權力轉，平民成 KOL

這一切「權力轉移」，皆因網絡興起。數碼營銷公司 Fimmick 提出，只要在社交媒體擁有足夠「VAS」— 影響力（Viral power）、活躍度（Activeness）和觀點意見（Sentiment），平民都可成為「KOL」（Key Opinion Leader）— 關鍵意見領袖。

換句話說，在這世代，「權威」跟「影響力」已正式脫鈎，兩者再無必然關係。專研人類行為科學的英國學者指，現世代的人最願意被以下兩類人的意見影響。

堅離地，難有認同

第一種是「someone like me」——跟我們差不多的「凡人」。對於高高在上、與平常生活太大距離的政商影視人物，已被公眾視為「離地」太遠，難生認同感。反而人物愈像你我他，公眾更願意接近。

這亦解釋到為何坤哥（吳業坤）或《100 毛》的戀愛專家 Dickson 極受某一群人喜愛，因我們身邊都總有一個如他們的鄰家人物喺左近。現在的我們，更願意相信跟我們一樣有血有肉有掙扎生活有愁煩的「凡人」。

英國一健康關注組織，明白 P2P 的威力，去年着手培訓與大眾經常接觸者，包括髮型師、侍應、消防、郵差等，裝備他們的健康知識，好讓隨時跟客人傳達健康信息。這點子確具創意兼奏效，把本來只依賴4萬醫護人員向公眾發放健康資訊的人力資源，瞬間擴大至1,500萬！

津巴布韋愛滋病日趨嚴重，當地亦用此法大量培訓髮型師，讓他們邊替客人理髮，邊閒話家常地講解使用避孕套如何減低愛滋病傳染，結果效果驚人：六年內，避孕套銷量增至三十億個，愛滋病人口由兩成四跌至少於一成四！

犯眾憎，權威都假

第二種最易影響我們的是：「someone I like」—— 我喜歡的人。政商領袖乃帶領者，未必下下能以「鄰家凡人」示眾，但至少行出來勿讓人反感或「眼冤」，否則，講乜做乜亦欠缺影響力和說服力。

倘予人感覺既離地又「人見人不愛」（即非 someone Iike me，更不是 someone I like），是否不能做政商領袖？公關又能否幫到手？得視乎對方有幾放「公眾」在眼內。以往不少例子顯示，若當事人本來是有心做事、只欠正確溝通方法的話，仍可逐步化腐朽為神奇；但若當事人根本不屑「要與公眾建立關係」，那莫講公關，關公也難救。