驗窗陷阱多 上門要收「填表費」？

消委會去年接獲37宗涉及驗窗及維修窗戶的投訴，較2012年的6宗，上升約5倍，當中包括濫收費用，以及驗窗人士資格成疑等，亦反映驗窗維修服務水準參差。

其中一個個案指，投訴人張小姐向標榜「認可承建商」的公司查詢驗窗服務詳情，負責人稱稍後有職員為她預約上門驗窗，一名持該公司卡片的驗窗人員指張小姐家中2個手掣較鬆，但無表明是否需要更換，並向張索500元「填表費」，上門維修時才獲告知維修服務最低消費為1500元，並在單據寫上更換8隻窗鉸及5隻手掣，總數為2100元。

張按其建議落單及支付1000元訂金，她其後發現該名驗窗人員不在合資格人士名單上。消委會跟進後，雖未能與公司負責人聯絡，但職員已全數退回款項予張小姐。

另一個案為譚先生委託驗窗公司並支付2萬元維修窗戶，合約寫明選用英國專用不銹鋼拉釘，惟譚先生其後發現窗戶更換手掣後部分窗鋁的內框與外框有明顯有縫隙、有鋁窗不能完全展開等，而螺絲偷工減料，並無全部更換等等問題，始知新換的的螺絲非英國製造的通心拉釘。

譚先生查詢屋宇署後始發現防漏膠條並非強調驗窗要求範圍，質疑對方濫收費。該公司回覆消委會，聲稱已履行工程合約的所有責任，不存在誤導消費者；譚不滿意回覆，認為公司沒有清楚解釋後加項目並非強制驗窗的檢查範圍，加上「英國專用不銹鋼拉釘」字眼取巧，要求消委會將其個案轉介海關。

消委會亦接獲投訴，指有承建商指質量較好的窗鉸廣為業界採用，但報價比其他公司高600元，認為對方濫收費用。

消委會總幹事黃鳳嫺表示，任何人士聲稱自己屬合資格驗窗人士，但未能證明有關資格，便為消費者維修窗戶，或會違反《商品說明條例》。

消委會建議消費者需比較不同驗窗公司報價，留意會否有額外收費，及要求驗窗人士出示由屋宇署發出的「驗窗卡」辨識資歷。