寬頻續約優惠同Plan不同價 教你3招尋「真優惠」

社會 17:22 2016/05/16

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同一個寬頻Plan可能出現不同價!消委會提醒消費者,街站登記寬頻服務平過打熱線電話登記,但原來街站也未必是最平!識得爭取,其實是有方法的。TOPick 綜合網民教路的三大「簽約/續約技巧」,有人最近新登記寬頻服務,扣除送超市禮券、演唱會門券及6 GB的手機網絡服務計劃連隧道費用一年,最後寬頻服務費平均每月23.7元。

陳太使用的家居電話服務的合約期為12個月,每年都要跟電訊商周旋。她提醒,電訊商職員在合約期滿前會來電,提供聲稱優惠計劃,例如簽約12個月,平均每月110元。她按網民教路,拒絕接受,隨着合約期滿迫近,職員來電提供的優惠價便愈降愈低:

平均每月90元再降至77元,都拒絕了,之後又話送電飯煲,堅持不要,次次都說是最平,拖拖拉拉幾次,最後可降到69元。

陳太說,有網民甚至遞交終止合約表格,爭取更多優惠,最終平均月費可低至43元。但她坦言,這樣做需要時間成本,能爭取到月費69元便算了。她說姐夫用同一電訊商,職員來電說月費110元已是最平,姐夫不虞有詐就答應續約。她批評:

電訊商是『蝦人』,不知道『玩法』的便要付貴些!

綜合網友教路,無論是電話、寬頻或收費電視服務,有以下三大「簽約/續約技巧」:

1.「拖」字訣

「大家努力等,唔平千萬唔好續約!」這招的奧妙之處是給予耐性去等待,要有爭取最優惠價格的決心。有網民就分享自己用這方法與電話網絡供應商「鬥智鬥力」下,最終手提電話月費由近300元的6GB計劃,成功爭取改為月費148元的5GB計劃,以及免卻隧道費,雖然每月流量少了1GB,但以簽約兩年計,便宜了逾3,000元。

網民教路,電訊商多數在合約到期前2個月會來電,向你推銷續約計劃,記緊要抄下員工電話及資料後,表示「需要時考慮一下」,愈近續約期,要指「正考慮轉使用其他電話網絡供應商」或「其他電話網絡供應商有更優惠的月費計劃」,最終供應商便會向你提供更優惠的月費價格。

2. 遞交取消服務表格

這招是「以退為進」,續約時如果遇上電訊商的Sales不願意提供更優惠的計劃時,方法是在合約到期前一個月,向使用服務的供應商提出取消服務要求,並填妥表格遞交,以顯示決心,服務供應商便會致電詢問為何取消服務,並提出給予更優惠價格,誘使顧客繼續使用服務。

有網民使用此方法,把原本提出寬頻續約的月費268元,減至月費約150元,更加送超級市場的600元現金劵。

不過使用此方法時,記緊先查詢合約的截數日、取消服務的程序及是否要提早交還「數據機」等,部分服務供應商要求在合約到期前30日要遞交取消服務表格,否則分分鐘會「偷雞唔到蝕渣米」,不但爭取不到多些優惠,更要多付一個月的費用。

3. 主動爭取

記住,不是致電熱線電話!近年愈來愈多電訊商Sales會在網上討論區等主動出撃,爭取新客戶,他們往往提供比街站更優惠的價格及贈送更多的禮品;另一種做法是有網民在討論區邀請Sales提出最優惠的月費計劃,他們會留下要求,例如價格、網速、每月通話量、數據使用流量、家住哪一區、是公屋還是私樓等等,要求Sales主動聯絡。

不過以此方式,有可能會陷入騙局或令自己的個人資料外洩,所以市民要小心為上。