「醫智網」收集市民評分 邀醫院回應投訴

社會 14:22 2016/05/18

分享:

小彬紀念基金會今啟動「醫智網」HospitalAdvisor.org.hk,提供本港各醫院醫療質素資訊,市民更可留言評分。(陳曉瑩攝)

小彬紀念基金會今啟動「醫智網」HospitalAdvisor.org.hk,涵蓋香港所有41間公立醫院和11間私家醫院,以中、英語為市民提供本港各醫院醫療質素資訊,市民更可留言評分。據該網顯示,上月醫院整體排名首位為北大嶼山醫院;排名最低為伊利沙伯醫院及屯門醫院。

醫智網企業創辦人馬夏邐提到,不少人對醫院的醫護狀況所知無幾,難以選擇合適的醫院,強調醫智網只是額外工具,助市民在選擇合適的醫院,並非要取替醫生提出建議的角色。

為收集市民對醫院評價,醫智網內設有「給我的醫院評分」問卷,並以過去3個月中曾經入住醫院的病人為填寫對象。市民登記成會員後,須花約5分鐘回答27條問題,醫智網會於每個月底發表該醫院的醫療服務質素評分。因應人手問題,網站目前會每周更新市民留言,例如對醫護人員的個人質素的意見、醫院回應等。

被問到如何防止「打手」在網站不斷留言以提高服務質素評分,有份設計問卷、美國哈佛大學全球健康研究所的主席Ashish Jha相信,屆時傳媒會揭發,對該醫院名聲不利,亦不擔心「假留言」會過分湧現。

馬夏邐提到,前年4月開始籌劃醫智網,至今投資逾120萬港元,在今年2月至4月底收集近400份問卷,冀一個月後可累積1000份問卷。
馬夏邐早前已與醫管局開會說明醫智網功能及使用詳情,她引述當時醫管局回應指,對醫智網持觀望態度;而接觸的11間私家醫院中,寶血醫院、嘉諾撒醫院及明德國際醫院醫院已表明有意在網站就服務留言、評分及投訴等作回應,其餘9間仍在等待回覆。