消委會收175宗有關BEECRAZY的查詢及投訴

消委會表示，知悉BEECRAZY的母公司將會關閉東南亞業務，不再提供財政支援。消委會了解消費者的焦慮，會盡力聯絡BEECRAZY的負責人，並跟進消費者相關的投訴，今日收到163宗查詢及12宗投訴。

對於已持有團購券的消費者，消委會建議他們應儘快向有關商戶查詢兌換券內容是否仍有效，儘快使用優惠；但已經購買但未收到團購券，同時以信用卡付款的消費者，可盡快與發卡銀行聯絡，要求申請退款 (chargeback) ，銀行需按實際個案情況處理。或者聯絡團購公司的合作平合，了解退款安排。

消委會提醒消費者，須特別留意透過網站和在實體店舖消費之間的分別。例如一般情況下，消費者可直接向購買產品或服務的店舖追究法律責任。但團購的法律責任可能涉及交易平台、網店、付費平台、運輸公司等，需視乎相關合約訂定的條文，變相令法律責任更模糊不清，消費者要特別小心，避免付出大量金錢購買，一旦交易出現問題卻不知道應向哪一方追究。

消委會又指，過去3年，關於團購的投訴數下有下跌趨勢，由2013年1,126宗，下降至2015年全年有683宗；而今年首5個月，消委會收178宗有關團購投訴，較去年同期382宗，減少約53%；消委會指，情況或與團購的受歡迎程度有遜於前有關，或市場汰弱留強。市場上留下的公司，其運作模式可能比較成熟亦有關係。