華航罷工航機延誤 旅客點要求「回水」?

休閒 11:58 2016/06/24

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中華航空公司(下稱華航)空中服務員為爭取合理工時,今天(24日)起罷工,由台北前往香港有航班取消。台灣是港人旅遊熱點,如果閣下買了華航機票,可以香港國際機場網頁了解航班最新資訊。

華航是天合聯盟航(SkyTeam)成員,如果想轉航機可以留意聯盟成員有否合適航班。或者留意多往返香港台灣的其他航空公司,比如國泰、港龍等有否機位或加班機。

事實除了罷工外,旅客出門遇上惡劣天氣、機械故障或其他因素等,航班也有可能取消,不幸遇到此問題,要留意:

1. 保留收據證明

如果有購買旅遊保險,必須要求航空公司發航班延誤証明文件給你,因為日後申請保險賠償必須這些証明。同時也要保留因航機延誤影響下所花費的收據,比如因住酒店的費用票據等,作日後索償証明。延誤時間的時數,也影響保險賠償金額,購買保險前須注意。

2. 辦理退票先查詢

如果航機延誤,航空公司安排另一班機,但時間不合你的心意而自己選擇退票,並自行購買其他家航空機票的話,這可能不受保險公司的賠償,決定前要查問清楚保險公司。

3. 網上預訂新航班

當你發現航班誤點或取消,其實不須時刻在櫃台前苦等著,可以直接打電話給航空公司、透過航空公司網站或apps,重新預訂航班,因為一些航空公司免費讓旅客重新預訂航班,可以要問清楚。  

4. 時刻留意訊息

如果不是受罷工比如惡劣天氣影響,出發前須時刻留意網上或電話有否重新確認機位的訊息。

5. 確定行李狀況

如果已將行李寄倉後航機因事取消,須確保航空公司把你的行李從取消客機上卸回,並確定李行已送到你下一班客機上。

撰文 : 鄧龍傑 TOPick記者