爛拖鞋爛電掣霉味濃 澳門王府酒店驚嚇實錄

社會 12:02 2016/07/22

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澳門旅遊局宣佈,位於澳門氹仔的北京王府大飯店(澳門),因涉及嚴重行政違法行為及防火安全不足,明天(23日)將實施臨時封閉措施,為期6個月,期間禁止公眾進入。不少入住該酒店的旅客在網上評論指,酒店大廳和酒店外裝修感覺高檔、房間很大,但設施破舊、房間無WIFI,仍用「大牛龜電視」,感覺酒店快關門。

酒店現場已落閘,不容許記者進入。(龐浩吉攝)

酒店仍使用「大牛龜」電視機。(網上圖片)

旅遊局局長文綺華表示,明日將派出人員執行氹仔的北京王府大飯店臨時封閉措施,她表示,入住此酒店的旅客,以旅行團為主,根據局方資料,酒店今日有 573個房間、合共 9個旅行社的旅客入住,沒有散客,局方已通知旅行社作相應安排,並要求旅行社及網站停止接受預訂,澳門消委會亦會派員接收受影響住客的資料,協助追討。

她又表示,是次是澳門首間5星酒店被下令臨時封閉,直言有個別賓館試過,但例子不多,只有1至2間。

她形容是次為重大決定,除了酒店內的餐廳、Spa、酒吧等成為5星酒店所要求的設施陸續關閉或被取消牌照,當局亦曾要求酒店就升降機作安全保證,並給予6個月時間改善,但在7月12日的綜合評估中,無法滿足要求,加上消防設施不足,基於公眾利益及安全考量,決定採取臨時封閉決定。

澳門勞工事務局代副局長吳惠嫻說,酒店目前有20多名員工及約30名兼職房務員,全為本地員工,當局會主動接觸員工,了解他們的需要,吳又說,酒店早前共涉及13個勞資糾紛個案,涉及345個員工,當中75名是本地員工,270名是外籍員工,涉及金額約2,074萬元。

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酒店以服務內地團為主,有內地客以「糟糕」形容入住經歷:

非常爛,房間一股發霉的味道,窗戶還不能開;毛巾很髒;最後我們都沒怎麼睡;服務人員少而且效率低下;check in等了一個半小時,而且要晚上7點後才能入住....跟團來到這樣的酒店真的很糟糕!

酒店提供爛的紙拖鞋。(住客上載旅遊網站圖片)

除了內地客,就連台灣、香港及英國入住客亦批評設施過舊。月3日有香港旅客亦在預訂該酒店的中介網站以「失望、失望」為題評價,指:

以前入住過新世紀感覺可以的,但今次入住改了名字就非常差勁,酒店好似快要關門大吉,應該下次不會再入住了。。。

入門的插匙卡槽,外殼脫落。(住客上載旅遊網站圖片)

電掣鬆落。(住客上載旅遊網站圖片)

亦有來自台灣的旅客在上月指:「房間設施很多都損壞破舊,霉味很重,不會再考慮入住!」

水龍頭質量差、生锈嚴重。(住客上載旅遊網站圖片)

牆面損毀。(住客上載旅遊網站圖片)

上月的英國旅客直言,酒店由原來5星被降級至4星,但感覺似是在1至2星酒店,直指「服務差、設施舊」,如房內電視款式舊得是CRT TV,即俗稱的「牛龜電視」、椅桌感覺似用了逾20年,形容只比露宿者好。

牆腳線需以膠布固定。(住客上載旅遊網站圖片)