HK Express乘客滯留機場　Hotline打足200次無人聽

颱風令多班航機取消，多名HK Express乘客滯留於日本及韓國機場。有名乘客在HK Express的Facebook求助、訴苦，指致電Hotline（熱線電話）打足200次不果，更有人炮轟HK Express把乘客當「人球」，機場櫃位的職員叫乘客「打去Hotline（熱線）」，而熱線電話的職員又指要用E-mail跟進安排」。

▲ 乘客致電熱線、發電郵至HK Express均無回覆，唯有轉到Facebook求助。（HK Express Facebook截圖）

陳小姐亦感到徬徨無助、心力交瘁。她說HK Express的熱線無人聽、email無人回覆、沒有候補安排，即使直接購票新一張機票，職員亦指只能致電熱線購買，

咩都話打上熱線，但尋日打到今日都無人聽！

最終她購買中華航空經台中飛香港的機票，每張2572元。

昨日乘HK Express到的大阪旅朱氏一家五口的情況亦不堪，落機才知悉航空公司把他們的行李遺留香港，但撞正打風、多班航機取消，「問日本機場職員，佢哋話唔知幾時先送嚟！」

HK Express發言人凌晨（8月3日）回覆本報查詢表示，受颱風妮妲及相關惡劣天氣影響，其公司多班航班營運需作延誤或取消。HK Express現正為受影響的旅客安排返港的航班，以及提供所需的協助，又指旅客如需進行票務更改，可聯絡客戶服務中心。

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