美貌與急才 要做空姐有幾難?

職場 12:14 2016/08/11

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投考空姐空少愈來愈多,多人考自然競爭大,想成為空中服務員,面試當然要過五關斬六將,識答以下問題隨時輕易過關:

情景題

1. 航機即將起飛,同事仍在玩手機傳訊息,你會怎樣做?

2. 乘客拒絕在起飛前關掉手提電腦,你會怎樣做?
 
3. 請為一對慶祝50周年紀念的夫婦作出一段機艙廣播。

4. 機艙只得一個座位,但有5位乘客等候,分別是孕婦、抱著嬰兒的婦人、VIP飛行常客,以及一位探訪生病妹妹的男士。你會讓誰人先上機?為甚麼?

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自由發揮題

5. 請向視障人士描述「黃色」是怎樣的顏色。

6. 你的房間能夠填滿多少個藍球?
 
7. 如果你可到世界任何一個地方,你會選擇哪裹?

8. 請說服我們,你能夠在壓力下工作。

9. 請描述一次你身處的緊急情況,以及應對方法。

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無標準答案 重應對能力

其實上述沒有標準答案,不論是將黃色形成作陽光、剛出生的小鳥,都不是最重要,面試官主要想了解考生表達能力,如何向考官呈現個人價值觀及處事態度。

大忌:做領袖、不接電話

經濟日報曾報道,國泰航空的面試會考核「執生技巧」,亦點出部份應徵者可能常犯錯誤:

  • 國泰會以電話約見應徵者,但部分人不聽電話,或手機轉駁到留言信箱,國泰通常會再次致電或留言。
     
  • 在小組討論時常犯霸道、急於做領袖角色「大忌」,如不停發言及不聽意見,甚或遇組員提相反意見時,即時「插咀」阻止。
     
  • 在單獨面試時,切忌答「例牌」答案,如看畢電視劇《衝上雲霄》後想加入,又或簡單說是童年夢想;對空中服務員的了解則僅限於「着制服、化靚粧、可周圍飛、機上捧餐」,答案流於表面。

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撰文 : 李嘉倩 經濟日報記者