連鎖服裝店改衣費懸殊 5間不設退款

消委會向26個有最少5間分店的連鎖服裝商號發問卷，收集其換貨及退款等政策，獲12個回覆，結束發現有5間連鎖店不可退換「減價貨品」，包括「Bossini」﹑「Chevignon」﹑「G2000」﹑「LEVI'S」及「Petite」，即使貨物品質有問題亦不能更換，而「LEVI'S」只限貨品品質出現問題才可換貨的貨品；其餘6間不論正價或減價貨品都可換貨。

提供正價和減價貨品退貨則包括「Marks and Spencer」（馬莎）﹑「MANGO」、「Bershka」、「ZARA」、「Pull & Bear」等；而「Bossini」則註明「特別減價優惠及貼身衣物」除外。

調查又發現，店舖退款方式以顧客付款方式為準，期限由1個月至35天不等。消費者更換貨品時需出示其購物單據，限期由最短7日至最長35日不等，貨物必須未經穿着和未經清洗。

「Petite」是唯一一間沒提供改衣服務，其餘會根據衣物剪裁、貨品價錢及是否正價貨品等因素而收取費用，需時則各有長短，有可能因旺季或減價季節而延長；「LEVI'S」及「Marks and Spencer」提供衣物回收措施。

消委會提醒消費者應按實際需要購物，善用試身服務，在付款前檢查清楚衣服狀況，並向店員問清售後服務安排；同時呼籲更多商店履行企業社會責任，減少浪費。