9歲子玩手機遊戲 母收1.35萬「震撼帳單」

社會 11:19 2016/09/14

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手機遊戲大行其道,令不少沉迷於遊戲設置的虛擬世界中,消委會今年首8個月,接獲72宗涉及手機遊戲的投訴。

消委會曾接獲一宗投訴個案,黃太的9歲兒子曾使用媽媽的手機進入手機遊戲,並購買了手機遊戲的付費項目,總額高達13,500元。黃太接獲電郵帳單後,質疑遊戲程式內儲存曾登記的信用卡資料,「按掣」後馬上完成交易,變相付款過程不用輸入密碼,黃太認為對信用卡登記人欠缺保障,冀消委會協助跟進。

有關手機遊戲銷售平台,以交易受條款及細則約束為由拒絕退款,消委會建議黃太或透過民事途徑追討。

另一投訴人林先生經社交平台得悉開發商推出限定「抽蛋」活動,每次抽蛋需使用300點數,林先生恨抽到稀有角色,遂不斷買點數,惟嘗試300多次仍然失敗,合共花費超過8千港元購買遊戲點數。

林先生質疑與遊戲開發商聲稱使用點數可提高抽中稀有角色機率,宣傳與事實不符,要求公司退回點數。公司重申活動條款已列明已購買的虛擬貨幣或物品不設退款,故事主未能獲補償。

消委會表示,即使一些有標榜「免費下載」的手機遊戲,實際隱藏許多需要付費的項目,玩家在求勝心態下,不惜花上大量金錢。

消委會提醒消費者,不應為「求勝」而過度花費於手機遊戲,應明白手機遊戲僅屬娛樂,切忌沉迷;下載手機遊戲前及購買付費項目前亦應瞭解服務內容、交易條款及細則;如投放金錢在虛擬世界時,應衡量箇中風險,避免沉迷遊戲而招損失。