Note 7再揭電池問題 非受影響批次也發熱膨脹

社會 13:22 2016/09/14

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經濟日報資料相片

Samsung(三星) Galaxy Note 7電池屢傳爆炸事故。三星香港早前(11日)發聲明指,由9月2日起經香港及澳門特約零售商或特約經銷商出售的Note7,並非採用問題供應商提供的電池,不受影響。不過,消委會指出,有消費者指出,非受影響批次的Note 7,同樣出現手機電池過熱膨脹問題。

截至前日(12日),消委會共接獲32宗投訴及33宗與Note 7相關的查詢,會將個案轉介Samsung跟進。

消委會又呼籲已購買及使用Note 7的消費者若如發現不尋常情況,應即時關機,免生風險,並不時留意最新訊息以策安全。

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消委會總幹事黃鳳嫺表示,正密切與生產商保持聯絡,表達對事件的關注。Samsung回應指,已即時作出配合,包括增設熱線人手及網上查詢渠道;同時承諾向已購買該型號手機的消費者,作彈性處理,如有需要,可安排退款或更換手機,生產商會作出相應配合,消委會呼籲消費者盡快與生產商聯絡。

消委會又指,前日(12日)至今共接獲32宗投訴及33宗與該型號手機的查詢,會將個案轉介Samsung跟進。會方促請生產商早日交代問題成因和如何保證同樣事件不再發生。