銀行理財戶口升級有伏 隨時月月被扣380元

社會 19:34 2016/09/14

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(網上圖片)

銀行理財戶口五花八門,不少人以為戶口升級可享尊貴客戶獨有的優惠,但消委會調查發現,有4間銀行的特選理財戶口,要求最低結餘有10至20萬元,但所享服務其實與一般客戶無顯著分別。有市民更因戶口升級,惟不達最低結餘額,累計被扣近1200元服務費。

施小姐亦選用了兩間銀行特選客戶的服務,貪可享用較快的服務,並獲發更多優惠的信用卡,例如簽帳可享更多積分,又或可免費享用機場貴賓室等。

但她早前因資金調動不達最低結餘要求,銀行在沒有通知下,連續3個月自動由戶口扣除月費,她心血來潮查單才發現被扣近1200元。

施小姐投訴後獲銀行退款,但要求她盡快令戶口達至結餘最低要求,她索性將其中一個戶口降級,免卻麻煩。

(經濟日報記者馮漢柱攝)

另一名王小姐一年多前收到銀行職員來電,指她為特選客戶可將戶口升級,她不以為意答允,並用新發的信用咭購物和設立自動轉賬,但一年後銀行來電,稱其戶口結餘不足100萬,需要收取月費。

王小姐不滿職員當初從沒提及升級戶口有最低結餘要求,亦沒說明只是豁免首年,「只是為氹客人落搭」。

王小姐要求將戶口降級,升級戶口用的信用卡和提款咭全部取消,重新發咭,已設立的自動轉帳服務更要重新辦理,她批評:「成件事好煩,亦好不環保!」

消委會今年頭8個月收到14宗與特選綜合理財服務有關的投訴,較去年同期9宗有所上升。

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消委會調查發現16 間銀行、27 款不同的特選客戶理財服務中,僅三分之一的服務設存款利率優惠。

消委會提醒,小部分特選客戶所享的優惠與一般客戶並沒顯著分別,例如是「中國銀行(香港)智盈理財」、「東亞銀行至尊理財」、「恒生銀行優進理財」及「渣打銀行個人理財升級計劃」。

以「東亞銀行至尊理財」為例,客戶只獲豁免提款卡年費、享優惠手續購買禮券及本票,及優惠券保證費。

消委會亦發現各尊貴理財戶口的服務門檻大不同,有4款要維持理財總值10萬元才可豁免服務費;11款為100萬元;1 款為$500萬;其餘的介乎20萬至80萬元。

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