「雞,全部都係雞」 揭社交媒體監測重要

職場 21:45 2016/09/20

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巴斯與胡迪的洗腦神曲「雞,全部都係雞」一度爆紅洗版,但欠缺社交媒體監測系統,品牌可能與網紅擦身而過,失掉商機。(法新社資料圖片)

「雞,全部都係雞」1個月前是網絡熱潮,1個月後,已顯得過氣。這個現象正正反映了網絡世界的即時性、快速傳播和具爆發性的特點。港人平均日花逾3小時上網,社交媒體監測(Social Media Monitoring)用得好,一可助管理網上聲譽,二可捉緊瞬間機遇。

8月12日,有網民在高登討論區發布了「雞,全部都係雞」的歌詞帖子,出乎意料地都令大家聯想到Richard Clayderman 演奏的鋼琴名曲《夢中的婚禮》,這份創意頓成網絡熱話。

8月13日,有反應較快的網絡紅人如盤菜瑩子分享自彈自唱短片,為事件升溫。

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朱俊昌指,麥當勞在「雞,全部都係雞」現象中,玩贏KFC。(圖片來源:經濟日報)

當大家都期待KFC「出招」時,其對手麥當勞卻搶先於8月16日在fb成功「抽水」,造成巨大迴響,我們可留意其極高的投入互動率(Engagement rate),及背後的社交媒體監測數據。

  • 1.「全部都係雞」現象期間,KFC的搜尋量(Search Volume)一直高於麥當勞。
  • 2.但在8月16日麥當勞在fb成功抽水後,麥當勞的搜尋量首次出現逆轉,翌日更大幅超前。
  • 3.有網民留言提及麥當勞過去一些口耳相傳的負面報道,巧妙地為其製造澄清機會。
  • 4.傳統紙媒直到8月18日才廣泛提及事件,但事件已降溫不少。以往由傳統媒體主導的社會熱話,現今更多經由fb、YouTube、討論區等醞釀及爆發,最後才「推上報」。品牌若投放更多資源於社交媒體監測,盡可把握一閃即逝的機遇,擊中目標客群,爆出巨大效益。

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原文刊於《經濟日報》Net+版(收費閱讀)

撰文 : 朱俊昌 數碼化聯盟副主席、YouFind董事

欄名 : Smart World