立法未有期投訴無門 怎保障病人?

社會 00:19 2016/09/29

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社區組織協會幹事彭鴻昌

私家醫院收費預算報價已陸續展開,惟規管私院收費的條例卻未「上馬」,投訴獨立委員會也未成立,醫生及醫院倘報少數、報大數、報錯價,又靠誰管?病人恐繼續投訴無門。

有私家醫生分析,新計劃下病人起碼有收費預算表格在手,如有違收費,或成合約法律問題,病人或可循法律程序追討。

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食衞局前年底發布私營醫療機構規管諮詢文件,提出規管私家醫院收費,並設私院、投訴獨立委員會兩層投訴管理機制,處理有關私院投訴。

換言之,待規管私院新例落實,私院收費報價亦會涵蓋在內。私家醫院聯會主席李繼堯表示,屆時私院就需要要求醫生,向病人提供手術程序報價預算,否則或會影響私院續牌申請。

但未有法例前,病人如何獲得保障?社區組織協會幹事彭鴻昌指,現時如對私院有任何投訴,同樣是向私院及衞生署投訴的兩層投訴管理機制:「日後只不過是將投訴由衞生署,轉移至新成立的私營醫療機構規管辦事處。」

然而,衞生署現行法例卻未必涵蓋收費爭拗。彭指,港府由原本要求私院及醫生向病人提供明碼實價,現時卻只為預算報價,並無法律效力,質疑對病人保障是否足夠;認為有需要為預算設上限比例,覆檢醫生、醫院收取過多費用的原因。

彭鴻昌又稱,新規管處只處理私院投訴,如日後就醫生收費部分有爭拗,或存灰色地帶,認為新規管處日後亦需就私家醫生服務質素、收費納入規管。

醫學會義務秘書林哲玄則稱,日後如有私家醫生實收費用,與預算報價有大出入,已涉及誠信問題,可向醫委會投訴;惟向病人提供收費預算表格,情況會變得複雜,如有違收費或成合約法律問題,病人或可循法律程序追討。

撰文 : 陳正怡 經濟日報記者