消委會:Galaxy Note 7零售商應將產品下架及停售

社會 13:12 2016/10/11

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南韓三星電子宣布全球停售及停止更換Galaxy Note 7智能手機,呼籲擁有原版及新版Note 7的用戶,即時關機,以等待安排補償措施,包括退款,或更換另一個機款。

對於三星在官網發表聲明,表示會要求全球營運商及經銷商,停止銷售及更換旗下一款手機,消委會已聯絡香港三星,要求他們盡快確認有關訊息,及對外公布停售與更換手機的詳情。

消委會表示,至今接獲159宗有關Note7的投訴,總幹事黃鳳嫺呼籲消費者,首要是保障安全,根據建議,立即關機,並可以主動提交單據,向零售商查詢後續安排。

消委會認為售賣該款型號手機的零售商及電訊商,應盡社會企業責任,即時將有關產品下架及停售,以保障消費者的安全,並盡快向供應商查詢更換的安排,如零售商及電訊商有已購賣該手機的客戶資料,應主動聯絡消費者說明更換的安排。