黑色暴雨下 航班因惡劣天氣延誤應怎辦?

休閒 13:50 2016/10/19

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(經濟日報圖片庫)

今年實在多風多雨,颱風莎莉嘉才剛剛走了,天文台在今天(10月19日)發出今黑雨警告,而且另一颱風海馬亦逼近,而且預計颱風將在周五、六登陸本港。如果不巧閣下外地旅遊,遇上航班因暴雨或颱風取消,旅客有何事項要注意?

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1. 颱風下,所乘航機停飛嗎?

出門前,應打電話到航空公司,確認班機是否延遲甚至取消。若電話打不通,可直接到所乘搭的航空公司網頁或香港國際機場網頁查看有關消息。

2. 網上預訂新航班

當發現航班誤點或取消,雖然航空公司或有安排旅客乘坐另一航班,但旅客不一定須要時刻在櫃台前苦等,可直接打電話給航空公司、透過航空公司網站或apps,重新預訂自己適合的航班。  

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3. 取消機票可退費嗎?

萬一飛機停飛,航空公司應會安排候補其他班次。但如果機票經由旅行社購買,緊記向航空公司申請航班取消證明,這才能請旅行社更改班機或退費。但若旅客乘坐廉航,便要看購買機票條款,一般並無退票安排。

4. 辦理退票先查詢

航機延誤,如果航空公司安排另一班機,但時間不合你的心意而選擇退票,並自行購買其他家航空機票的話,這可能不受保險公司的賠償,決定前要查問清楚保險公司。有關因颱風延誤行程,旅遊保險賠償的詳盡資料【按此即睇】

5.保留收據證明

有購買旅遊保險,必須要求航空公司發航班延誤証明文件,因日後申請保險賠償須以此作証明。並保留因航機延誤影響下所花費的收據,例如住酒店費用的票據等,以作日後索償証明。延誤時間的時數,也影響保險賠償金額,購買保險前須注意。

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6. 跟團怎麼辨?

參加旅行團,並已在機場集合,要視乎航空公司的安排,如果航班是延遲,聽從領隊指示。旅行社應該有為遊客買旅遊保險,行程若受影響,屆時旅社會替遊客索償。

7.聯繫住宿地

航班延誤或取消影響原定行程,旅客須注意訂房時的訂房條款規定是否屬於可以取消。如果是民宿,更應盡早聯絡對方,以便後續安排。

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撰文 : 鄧龍傑 TOPick記者