90後愛情KOL經營底綫:不能說假話

職場 13:25 2016/11/18

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紙情 Instagrammer(真名張芷晴)(梁建騰、王嘉昌攝)

在網絡碎片世界裹,你我他更可以成為「畫面」的主角,在社交媒體開闢自己的天地,發揮創意小宇宙,吸引粉絲由幾千到幾百萬,一夜爆紅的話甚至跨國界到全世界,影響他人,他們被稱為KOL(Key Opinion Leader)。今天難再有巨星,卻有多如繁星的KOL撑場。

網絡極速興起之時,KOL頓成「孖屐亭」(Marketing)界新寵兒,運用他們在網絡的影響力推銷商品,這有別於昔日搵個明星做代言的玩法,獨步成為KOL巿場學。

90後愛情KOL 7份約在手

90後的張芷晴,現為樹仁大學三年級學生,4年前以「紙情」之名在Ig(Instagram)寫愛情小文,強調自己並非情場老手,但相信愛人關係要用心經營,愛文字的她寫自己愛情觀,竟吸引大批粉絲,至今逾5萬人。因此她去年獲一間KOL經理人公司簽約合作,那一下算是正式成為KOL,但短短一年至今她竟先後簽了7間KOL經理人及公關公司!

芷晴在Ig寫愛情小文。(相片來源:iMoney智富雜誌)

簽7間公司如此勇,芷晴解釋是要擴闊圈子,建立人脈。比同輩思想成熟的她,凡事也得為自己打算,父母離異,跟嫲嫲生活的她,早已學會自立,尤其是經濟上。近日為自己籌備學費,她去當全職網站編輯,還要返學,忙到人都癲,她倒開心的說:

我畢業後不擔心找不到工作啊!

現在她每日三更制,早上返學,下午返工,晚上上Ig至凌晨2時,每天只睡5小時,還有時間拍拖,簡直是女超人!

芷晴擁多重身份,包括學生、編輯及KOL,每天日程排得密密麻麻。(相片來源:iMoney智富雜誌)

粉絲互動率高過明星

話說回頭,芷晴受這麼多經理人公司垂青,她自己估計對方看中她跟粉絲夠互動,行內叫「互動率」(Engagement Rate,見iknowledge),以此作為KOL影響力的具體指標。缺乏互動的粉絲再多,俗稱為「死粉」或「僵屍粉」,極有可能是淘寶買回來的「假粉絲」,找這類KOL做品牌推銷,如同「倒錢入鹹水海」,根本無影響力,

我跟粉絲互動,比很多明星還多。

芷晴自豪地說。

芷晴坦言跟隨她的粉絲,是她多年來努力經營爭取回來的,

我用個心跟他們交往,每日有十幾人問我愛情問題,我都真心答,他們也體會得到。

她指早前甚至有兩位粉絲為情所困想自殺,更直接打電話給她,

她們以為我好大個,其實我跟她們差不多年紀。收到電話都好驚,但強作鎮定跟她們傾。

可能年紀相近,明白彼此想法,自殺風波給化解了,讓她最開心,倒是粉絲對她的信任,

其實她們肯找我這個陌生人傾,是因為信任我。

芷晴在寫生活小事。(相片來源:iMoney智富雜誌)

推Po有界綫不能造假

在意跟粉絲的關係,但要平衡在自己的Ig有商業推廣,芷晴自有一套處理方法,

如果產品好用,會多寫點,但講明是廣告時間。若果產品不太好,就避重就輕,例如公司要我講一件衫,但我覺得不好看,就轉移重點,多寫拍拖去玩的事。

主張軟銷的公關公司至今也接受她的做法。

芷晴清楚中間的界綫,就是不能說假話,她坦言,網民都很精明,說明與否,他們也分得出那個是不是廣告。但依賴粉絲生存的KOL不老實的話,讓粉絲感覺被出賣或受騙,不僅會受到指摘流失粉絲,最糟的結局是要在網上世界消失。

兩年前就曾發生相類事件,在Facebook擁14萬粉絲的網絡美容紅人「大佬B」,其短片點擊率達200萬次,但後來被踢爆隱瞞推薦的產品,背後原來有商業關係,即遭網民猛烈抨擊,被迫絕迹社交網絡,至今未能翻身,KOL圈人都引以為戒。

經常被人稱為KOL,問芷晴又怎樣理解KOL,她想了想:

介乎明星與普通人之間,明星跟普通人有距離,但我們可以被觸摸得到,你可以說更親民。

談到最後,她說希望透過KOL這個人氣身份,成為作家,

我好想做作家出書,我好羡慕孤泣(香港網上作家),他不單止出書,還開咖啡館,這可是我的夢想。

相片來源:iMoney智富雜誌

(節錄)

全文刊於《iMoney智富雜誌》第472期(收費閲讀) ,標題經TOPick修改,原題為「KOL市場學」

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撰文 : iMoney智富雜誌