南非航空力拓中國市場 吸高消費客

社會 15:26 2016/11/14

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今年環球經濟欠理想,旅遊業影響相對較細,亞太區旅客外遊數字更逐年攀升,即使之前受伊波拉病毒影響的南非,入境旅客的人數已回升,亞太區特別是中國前往南非的旅客數字增長就非常顯著。按南非旅遊局統計數字,今年首8個月,中國內地(包括香港)往南非的旅客就達7.9萬人次,對比去年同期大升64.1%。

聚焦內地一綫城市

鑑於中國旅客往南非的需求旺盛,南非航空亞太區總經理Gcobani Mangcotywa就表示,會加強航空公司的產品、分銷途徑與服務質素,以吸引更多中國遊客。在旅遊諮詢及支援服務方面,目前南非航空已在中國5大一線城市,包括上海、廣州、成都、北京以及香港建立辦事處。Gcobani表示,雖然中國的二、三線城市的旅客開始增加,但目前客源仍然集中在一線的大城市,在5大主要城市設立辦事處,正好覆蓋中國東南西北4大方位,並方便與當地的旅行社緊密合作,持續擴大客源。

除了擴大分銷途徑,南非航空亦積極加強南非地區的內陸航線。Gcobani表示,未來會將南非內陸航班的種類增加,如增加到西非國家贊比亞的維多利亞瀑布城以及納米比亞等,讓旅客從中國到南非約翰內斯堡(Johannesburg)後,再轉飛其他鄰近國家旅遊時有更多選擇。

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夥旅遊局推廣紅酒

內地的中產階層人數不斷增加,旅客漸漸轉向高消費項目。Gcobani表示,留意到中國的旅客喜歡西方的生活模式及態度,如品味紅酒,享受陽光與海灘,甚至喜歡玩高爾夫球等,因此作出相應的產品及推廣。據釋,南非是著名的紅酒產地,單是去年南非紅酒對中國的出口額就上升30%,目前中國已經成為南非葡萄酒的第六大出口市場。為此南非航空就與南非旅遊局及合作夥伴在中國推廣南非的紅酒,如與旅行社合作推出南非酒莊品酒之旅。

中國旅客特別喜歡購物,如珠寶及金器,南非的鑽石就特別受歡迎,而約翰內斯堡及開普敦(Cape Town)就有著名購物商場滿足中國旅客需求。

Gcobani表示,目前由中國至南非並沒有直航機,所有航班都需由香港出發,而從香港到南非飛行時間大約為15小時,故此乘客在飛機艙內的服務體驗十分重要。據了解,南非航空就特地與眾名廚合作,南非航空上的美食就分別由名廚Benny Masekwameng、Reuben Riffel以及Chang an Song提供,而Chang an Song就擅長主理東南亞及中國菜式,可以為旅客帶來親切又新鮮的美食。此外,南非航空亦照顧旅客的娛樂需要,該公司特地為其內陸航班的商務客位旅客提供平板電腦作娛樂。

展望未來,Gcobani表示,過去三年中國往南非的旅客增長速度驚人,目前已有超過10萬人到過南非旅遊,每年入境南非的中國旅客人數亦已超過法國,相信未來一定會更多。他預料,隨著中國在南非的外國直接投資(Foreign Direct Investment)飆升,未來到南非的商務旅客增長速度將會更快,商機亦十分巨大。

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撰文 : 李彥煒 香港經濟日報