南非航空力拓中國市場 吸高消費客

今年環球經濟欠理想，旅遊業影響相對較細，亞太區旅客外遊數字更逐年攀升，即使之前受伊波拉病毒影響的南非，入境旅客的人數已回升，亞太區特別是中國前往南非的旅客數字增長就非常顯著。按南非旅遊局統計數字，今年首8個月，中國內地（包括香港）往南非的旅客就達7.9萬人次，對比去年同期大升64.1%。

聚焦內地一綫城市

鑑於中國旅客往南非的需求旺盛，南非航空亞太區總經理Gcobani Mangcotywa就表示，會加強航空公司的產品、分銷途徑與服務質素，以吸引更多中國遊客。在旅遊諮詢及支援服務方面，目前南非航空已在中國5大一線城市，包括上海、廣州、成都、北京以及香港建立辦事處。Gcobani表示，雖然中國的二、三線城市的旅客開始增加，但目前客源仍然集中在一線的大城市，在5大主要城市設立辦事處，正好覆蓋中國東南西北4大方位，並方便與當地的旅行社緊密合作，持續擴大客源。

除了擴大分銷途徑，南非航空亦積極加強南非地區的內陸航線。Gcobani表示，未來會將南非內陸航班的種類增加，如增加到西非國家贊比亞的維多利亞瀑布城以及納米比亞等，讓旅客從中國到南非約翰內斯堡（Johannesburg）後，再轉飛其他鄰近國家旅遊時有更多選擇。

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夥旅遊局推廣紅酒

內地的中產階層人數不斷增加，旅客漸漸轉向高消費項目。Gcobani表示，留意到中國的旅客喜歡西方的生活模式及態度，如品味紅酒，享受陽光與海灘，甚至喜歡玩高爾夫球等，因此作出相應的產品及推廣。據釋，南非是著名的紅酒產地，單是去年南非紅酒對中國的出口額就上升30%，目前中國已經成為南非葡萄酒的第六大出口市場。為此南非航空就與南非旅遊局及合作夥伴在中國推廣南非的紅酒，如與旅行社合作推出南非酒莊品酒之旅。

中國旅客特別喜歡購物，如珠寶及金器，南非的鑽石就特別受歡迎，而約翰內斯堡及開普敦（Cape Town）就有著名購物商場滿足中國旅客需求。

Gcobani表示，目前由中國至南非並沒有直航機，所有航班都需由香港出發，而從香港到南非飛行時間大約為15小時，故此乘客在飛機艙內的服務體驗十分重要。據了解，南非航空就特地與眾名廚合作，南非航空上的美食就分別由名廚Benny Masekwameng、Reuben Riffel以及Chang an Song提供，而Chang an Song就擅長主理東南亞及中國菜式，可以為旅客帶來親切又新鮮的美食。此外，南非航空亦照顧旅客的娛樂需要，該公司特地為其內陸航班的商務客位旅客提供平板電腦作娛樂。

展望未來，Gcobani表示，過去三年中國往南非的旅客增長速度驚人，目前已有超過10萬人到過南非旅遊，每年入境南非的中國旅客人數亦已超過法國，相信未來一定會更多。他預料，隨著中國在南非的外國直接投資（Foreign Direct Investment）飆升，未來到南非的商務旅客增長速度將會更快，商機亦十分巨大。

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