電訊商手機轉移資料　邊間服務最全面？

休閒消費

發布時間： 2016/11/16 17:41

最後更新： 2016/11/18 17:46

每當用戶換手機，將原有資料由舊機轉到新機時都非常麻煩，如希望省卻功夫，其實可透過坊間的流動電訊商或連鎖電器店代勞。但資料轉移的收費如何？轉移中的個人資料私隱又有沒有保障？

消委會綜合了4間流動電訊商，包括3香港、中移動、SmarTone、csl.，及5間連鎖電器店中原電器、領域、張毛記、豐澤、衛訊的服務資料，拆解以下要點：

1. 哪一間毋須購物亦可享免費服務？

不論你是否月費用戶或曾購物的顧客，所有人均可在3香港及領域兩間商戶享用免費手機資料轉移服務。

至於其餘7間商號則須先購物或使用其月費服務，才可享用免費服務，否則就需要額外收費，例如中國移動會向非顧客收取$100服務費。

至於衛訊，同系統（即iOS轉iOS或Android轉Android）收費則為$300，跨平台收$400；亦可以會員積分換取服務，上限16GB，超過後要額外收費；但購買手機或平板電腦後可免費享用服務一次。

值得留意的是，中國移動只在旗下3間指定分店提供資料轉移服務，因此消費者須事先查清楚其分店位置。

2. 哪間服務最全面？

消委會根據多間商號提供的服務範圍，綜合出不同平台轉移資料上的最全面之選：

3. 私隱有沒有保障？

手機內通常儲有大量個人資料，令人擔憂經由第三方處理手機，會導致私隱外洩。

3HK、中國移動、CSL、數碼通、領域、豐澤及衛訊，均指出資料轉移過程全屬機對機或自動操作，或已將人手接觸資料的機會降至最低；過程完成後資料亦不會留底，或會被永久刪除。

另外數碼通及中原歡迎客戶在場監察，而張毛記更要求顧客必須監察整個過程。

消委會提醒，如憂慮資料外洩，最好還是先行備份或先刪除機密資料。

4. 轉移資料需時多久？

轉移所需時間視乎手機內檔案容量而定。中國移動、數碼通、豐澤均指整個過程需時1至3小時。

而各商號每1GB的傳輸速度有快有慢，中原及中國移動每GB需時1分鐘，3香港需要2至3分鐘，數碼通則要看其手機系統，iOS需時4至5分鐘，Android則需時7至8分鐘。

5. 轉移過程手機損壞，商戶會負責嗎？

各商戶就以上情況的處理方法各有不同，3香港、csl、SmarTone及中原在進行資料轉移前，會先要求客戶簽署聲明書，同意不就資料轉移過程中導致的手機損壞負責。不過，如手機購至該店、CSL及中原均會安排換貨，領域則按保養條款處理。

中國移動、張毛記、衛訊、豐澤則指過程未曾發生過有關情況，會因應情況處理；而豐澤則會按個別情況處理。

另外，中國移動香港、csl. 、及SmarTone都表示，即使消費者手機符合要求，上述3間商戶表示不能保證可將所有資料轉移,所以建議消費者先進行備份，以減低遺失資料的風險。如手機內存有敏感資料，應先刪除以防外洩，其餘資料則宜自行備份以減低轉移過程中損壞及遺失資料的風險。