調查：近6成美容服務苦主大專或以上學歷

學歷愈高，愈易被騙？有調查發現，近6成墮美容陷阱苦主均是大專、大學或以上的高學歷人士，就連博士生亦中招被簽逾6萬元。部分個案是首次已被要求購買高達逾9個月人工金額的服務。

大學生呂小姐（化名）於10月底在天橋上助美容院職員完成問卷後，經游說下付費188元參加針對黑頭、粉刺的面部護膚療程，當時職員聲稱美容院有提供每次收費200多元的服務，建議事主可考慮再買。惟她到美容院試做期間遭疲倦轟炸式推銷，職員更用侮辱性字眼如「皮膚暗黃」、「毛孔粗大」、「同齡的皮膚也比你好」等游說購買療程。

呂稱，自己當時已明言自己是學生，無力負擔，而單次服務高達逾千元，與早前職員說的200多元有出入，故多次拒絕職員，惟職員改以分期付款推銷，又以幫忙諮問銀行可否提供分期為由，取去事主的學生信用卡，擅自過數約8,880元的美容療程。職員先取巧地叫事主在0元發票上簽名，過數後再在單據上補填資料，並叫事主補回簽名。呂直言：「我見到單據時已一片空白」，翌日感被騙到美容院要求退款，並向民主黨求助。

民主黨苦主投訴熱線5月成立以來收到逾140宗個案，當中不少美容銷售手法經精心部署，消費者答應後難以退款。該黨向50名曾求助於民主黨美容苦主投訴熱線者發問卷後，共收回23人回覆, 當中發現59%苦主是大專或以上學歷，更有博士生；逾半人是首次或經驗不多的情況下進行交易；更有43%苦主稱不敢再光顧其他美容店。亦有大學生遭疲倦轟炸下交出信用卡予職員代問能否分期付款，未料卻遭過數逾8千元。

民主黨經濟及消費者權益小組召集人袁海文指，聖誕新年將至，近2至3周收到的投訴明顯增加，指不少人均被平價試做優惠吸引，最終累積數萬，甚至數十萬元債務，呼籲消費者多加審慎，接受美容服務時應將手機留在身邊，並事先通知親友，即使被強銷亦可求助（詳見表）。

他又批評現時《商品說明條例》門檻過高，難就美容服務投訴作起訴；因應不少事主在2日內已後悔想退款，期望政府立法監管美容行業，同時訂立3至7日冷靜期，讓消費者有一定保障。

5招自保防墜美容陷阱

• 聽到低價、分期推銷時應提高警覺，不少個案由數百元體驗價試做療程，最後欠數萬甚至數十萬元債務。
• 不帶信用卡：若將銀行卡交給美容院職員，隨時會被「過大數」，有苦主曾被職員借口測試信用卡能否分期，未經同意下簽帳逾8,000元。
• 到美容院前告知親友，如2小時仍未可離開應前往協助，而接受服務及療程時，應將手機留在身邊。
• 被推銷時應「主動詢問合約有否冷靜期」，如對方表示無或支吾以對，高壓銷售風險較高，宜多加考慮。
• 勿輕信網上評論及廣告：不少美容公司會投放資源在互網絡或聘用打手，去洗去負面評論。現時美容廣告未有嚴謹指引，美容公司為突顯及強化療程效果，多用「醫學」、「權威」、「高科技」等字眼宣傳；亦會聘用名人代言，易讓消費者誤信美容院可靠。