網訂酒店暗藏匯率陷阱! Hotels.com、Agoda差4%

社會 12:28 2016/12/20

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自由行愈見普及,不少人外遊會在旅遊網站自行預訂機票酒店,近期不少外幣兌港幣匯率大跌,若可選擇以當地貨幣結帳,更可能再慳一筆。不過TOPick調查發現,兩大酒店訂購平台Agoda及Hotels.com預訂港人三大熱門旅遊地:日本大阪、台北及首爾的酒店,不同平台、同一酒店的房價,採用匯率竟完全不同,匯率差距最多近4%。

TOPick記者在Agoda及Hotels.com網站,同時預訂同一地區2間不同酒店,發現港元兌外幣的匯率出現不一致的情況,以明年1月17至20日入住大阪兩間酒店為例,記者昨日(19日)中午12時30分搜尋酒店房價,並分別以港元及日圓顯示房價,得出以下價錢:

以「大阪威斯汀酒店」比較,Agoda及Hotels.com均顯示日元價為17,887,但Agoda的港幣價為$1,168(匯率0.0653)、Hotels.com的港幣價為$1,178(匯率0.0659),兩者的港現房價相差近1%,匯率差距為1%。

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而「大阪麗嘉皇家酒店」方面,Agoda及Hotels.com顯示的日元價不同,分別為8,479日元、9,789日元,單是日元房價已相差16%,而Agoda的港幣價為$559(匯率0.0659)、Hotels.com的港幣價為$670(匯率0.0684),港元房價相差近20%,而兩者的匯率差距達接近4%。

若以同一網比較,Hotels.com的「大阪麗嘉皇家酒店」採用匯率比「大阪威斯汀酒店」高出近4%;而Agoda亦出現同一情況,匯率差距1%。

由此可見,同一時間在同一旅遊網訂日本酒店,採用匯率竟然不同;而兩家不同旅遊網,在相同時間訂酒店,也使用了不同的匯率。

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記者亦在Agoda及Hotels.com實測預訂台北及首爾的酒店,同樣發生同酒店但不同匯率的問題,算出來的港幣房價,相距最高達13%(台北捷旅絲(西門町))。

為何同一時間在同一網訂酒店、會有不同匯率;而不同網又會使用不同的匯率?TOPick記者已向兩大旅遊網作出查詢,暫時未獲回覆。但記者跟進兩大旅遊網的條款,可看出一些倪端:

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Agoda的條款列明:

匯率由Agoda決定,其中針對某些貨幣可能會有附加的轉換費和或手續費,「即訂即付」的訂單將會顯示換匯後最終於信用卡扣除的費用。

至於Hotels.com的條款則指出:

匯率系來源於各種公開渠道,並僅作指引之用。匯率的準確性未經核實,實際匯率可能有所不同,匯率報價並非每日更新,貨幣兌換處所提供的信息可認為是準確的,但Hotels.com、其相關機構及或各自的供應商,不對此項資料的準確性做出保證或擔保。

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究竟旅遊網如何釐定各貨幣的兌換率?消委會曾表示,很多旅遊網站均沒有說明收取外幣兌換的情況、匯率、以及細節安排。

消委會提醒消費者,要留意網站列出的價格,往往並非最終價格,還有其他隱藏費用,因為有旅遊網站的條款和細則中已註明,其公司設於境外,在這些網站以港元付款,就有機會因跨境交易而產生額外手續費。

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撰文 : 劉雅艷 經濟日報記者