曾錦強：鬥質素比鬥價錢好

看報道才知道，一個新的家電品牌Balmuda，近年在日本異軍突起，很受歡迎。成立了僅僅13年的Balmuda，在電風扇、空氣清新機和烤麵包機等傳統家電上，皆帶來了創新。他們製造的電風扇，能吹出像自然風一樣舒適的風。他們製造的烤麵包機，能讓麵包皮酥內軟，回復出爐時候的狀態。由於他們的創新，產品能以高於同業七倍的價錢出售。

這個故事讓我體驗到，創新不一定來自高新科技，也不一定來自互聯網技術，更不一定要冠上一些時髦的名詞，例如雲技術、大數據、O2O等等。一些古老的產品，也可以有創新的空間，而且由於並不是眾人的焦點，在沒有其他人競爭的情況下，可以更容易突圍而出。

這個故事也讓我體驗到價錢貴並不要緊，最緊要有價值。我的同事經常擔心被客戶投訴收費貴，但如果要落價的話，便不會有錢賺，非常煩惱。我說，不用擔心，講價是人之常情，而且價錢的平或貴並不是問題的核心，而是我們的價值，如果我們的質素真的比其他人好，是不需要擔心比人家貴的。

我認為做生意最理想的狀態是，針對追求質素的顧客，做出明顯的差異，然後收取比別人貴的價錢，這比跟其他人鬥價錢更健康。

原文刊於《晴報》