Sales唔易做的辛酸史 控訴港人瘋狂Refund

職場 17:49 2016/12/30

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一位在fast fashion品牌工作的Sales,聲稱見盡無數典型貪小便宜的香港人,在Facebook道出Sales辛酸史,怒斥瘋狂Refund的香港人,濫用品牌為客人而設的31日內退款保障,更指:「有人唔貴唔買,原因係買一件$899以上嘅衫就可以蓋泊車印。做退款嗰時張單永遠就有商場泊車+禮品已換購個印。」

那位Sales更指31日內退換時間非常充足,而且只是要求有收據、有衣服吊牌、未穿着過,但每日仍有客人拿着已過期,甚至明顯已着過有味兼有漬的貨品要求退換,一被拒就嚷着要找經理,苦了前綫Sales。

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品牌設冷靜期讓消費者避免衝動購物造成浪費,本來是好事。港人常光顧的fast fashion品牌H&M及ZARA,均可在購物後30天內更換貨品,或根據客人付款方式進行退款服務。UNIQLO雖不設退款,但憑有效收據及保留貨品標籤,可於購買日起30日內進行換貨,惟嬰兒商品、襪、內衣褲、吊帶衫及已修改的褲不設退換。

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而消委會早前曾向連鎖服裝商號收集其換貨及退款等政策,發現Marks and Spencer﹑MANGO、Bershka、ZARA、Pull & Bear不論正價或減價貨品都可退款。而ESPRIT則註明減價貨品不設退款及換貨。

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