《經濟學人》:80%會計師被取代 哪些行業極高危?

職場 13:05 2017/01/05

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神秘棋手「Master」連贏60場棋局,前晚終自揭身份為新版人工智能AlphaGo。除於棋藝上撼贏人類,人工智能亦已入侵職場。日本就有保險公司用人工智能技術取代34名員工,負責索賠分析工作,衝擊白領飯碗。

日本富國生命保險(Fukoku Mutual Life Insurance)自本月開始,正式以IBM人工智能平台Watson Explorer取代34名人類員工,負責掃描醫院記錄及相關文件,了解用戶的受傷種類、病歷、治療方式等,自動綜合及計算相關資料,決定保險賠償金額。

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該保險公司斥資2億日圓購買系統,另每年花費1,500萬日圓維修保養。該系統於2015年時已處理13.2萬個個案,稱效率因而提高30%,故部分員工需於今年3月前離職,因此裁減34名員工。不過,最後賠償金額仍由人類覆核,故人工智能未有取代所有工作程序。日本另有3間保險公司利用人工智能系統處理保險個案,料愈來愈多從業員會被搶走飯碗。

《哈佛商業評論》表示,明顯重複性的工作固然會被機械人取代,但有特定步驟,可由格式化資料得出判斷的工作,亦有機會被自動化取代,故藍領、白領均有機會受高科技影響,最終飯碗不保。

美國人口調查局曾預料,3年後(即2020年),機械人及人工智能會取代當地500萬個職位空缺,其中負責行政及文書處理工作的白領屬高危族,現時已應用大量機械人的工業亦會淘汰所有工人,只需1至2名人類監工。

《經濟學人》的研究報告指出,電話推銷員、打字員、繙譯員、模特兒、司機及上文提到的保險從業員都是高危職業,會計師亦有80%機會被取代,建議上班族要積極裝備自己,學習更多軟技巧,提高分析能力。

至於職業治療師、言語治療師、商業顧問等需要與人接觸,提供分析及深度見解的行業,則被視為較低風險。

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