SmarTone引入機械人 跳舞情話氹門市客戶

社會新聞 17:34 2017/02/14

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SmarTone在發布會上邀請網絡紅人Lilian Kan亮相,並與NAO比併IQ題與舞藝。(陳偉能攝)

智能機械人成為大熱新科技,各地漸見零售店面引入協助顧客服務。

港電訊商SmarTone昨起於部分門市設置機械人NAO,除了介紹最新服務及優惠,亦懂得與客人玩遊戲,以及跳舞娛賓,公司指冀令門店氣氛更熱鬧,刺激人流並增加顧客體驗。NAO會先於指定3間門市每店設置1部,其後會再移至其他門市。此外,公司亦將會引入另一款智能機械人Pepper,但預料需先花幾個月去編寫程式,切合本地需要。

NAO由法國機械人公司研發,身高58CM。SmarTone暫於指定門市引入3部。(陳偉能攝)

助顧客服務 中英夾雜也聽懂

NAO本身懂多國語言,惟要服務港顧客就要額外調整。產品開發及業務發展主管管紀東就指,顧客暫可以廣東話、英文及普通話與NAO溝通,他解釋,廣東話較難學,加上港人中英夾雜,訓練NAO聽懂需時大半年。現時問NAO「你食咗lunch未?」,它也能聽懂。發布會就邀請了網絡紅人Lilian Kan與NAO同台比併舞藝與IQ題,NAO更向Lilian送上朱古力,以多種語言說「我愛你」。

SmarTone產品開發及業務發展主管管紀東(右)及市務及銷售部主管林寶彤(左)指,門市引入NAO,冀為客戶帶來更多互動及樂趣。(陳偉能攝)

管紀東透露,日後有意推出機械人租借服務,並開設與機械人相關的編程工作坊。問及引入機械人會否影響門市日後人手安排,市務及銷售部主管林寶彤解釋,主要是希望在店內設置更多科技元素,讓更多港人能接觸機械人技術,與人手無關。

NAO為法國科企Aldebaran Robotics研發,最初於2008年推出,據網上資料,現時已研發至第5代,全球售出1萬部。

撰文 : 周俊霖 香港經濟日報記者