公院投訴創新高 淋疤癌誤當脂肪瘤

公立醫院上年度接獲2,800多宗投訴，創5年新高，半數涉醫療服務，醫管局5年來共耗逾6,800萬元處理613宗醫療事故申索。有淋巴癌病人被誤診患脂肪瘤，疑延誤治療，半年內死亡。

社區組織協會幹事彭鴻昌透露，一名中年婦女在2014年發現腋下有20公分的腫塊，遂往九龍中聯網一間醫院普通科門診求醫，當時醫生評估為脂肪瘤，轉介病人至另一醫院的外科專科門診跟進，但需輪候約18個月才可首次見外科醫生。

病人兩個月後回鄉探親，親人建議她向當地醫生求醫，經檢查後，當地醫生認為腫瘤並非脂肪瘤般簡單，懷疑涉淋巴癌。病人返港後再往首次求醫的醫院普通科門診求診，應診的另一名醫生檢視組織抽取的化驗結果後，確診她患淋巴癌，轉介她至另一醫院的腫瘤科治療。

彭引述家屬稱，腫瘤科醫生曾認為病人情況不理想，屬延遲診治，女病人在化療初期，因淋巴癌細胞轉移出現腸塞，癌症療程滯後，最終在半年內去世。

彭指，家屬去年10月向醫院投訴，認為事件涉醫療疏忽，但醫院曾回覆稱，首名門診醫生的診斷評估合理，家屬不滿結果，提出上訴，正等待公眾投訴委員會覆核，同時循法律途徑向涉事醫院索償。

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食衞局局長高永文昨日(1日)回應立法會議員質詢披露，醫管局上年度接獲2,807宗投訴，較對上一個年度升逾17%，亦是過去5個年度的新高，而5年來約半數投訴都涉及醫療服務，其次是職員態度。

全港7大醫院聯網中，九龍西連續5年接獲最多投訴。

彭鴻昌認為，市民對公營醫療服務要求提高，故公院接獲的投訴上升，而九龍西屬超級聯網，目前有3間急症科醫院，服務量較其他聯網高，故成投訴之冠，他對此不感意外。

彭不排除投訴創新高與公院人手不足有關，令病人輪候診治時間延長而不滿，他認為，當人手不足，醫護人員的醫療護理壓力加重，難免忙中出錯。他稱，未來將有更多公立醫院落成，初期醫療風險或較高，由於服務量不斷上升，料公院的投訴數字將再增加。

醫管局過去5年共處理613宗醫療事故的申索個案，涉及的賠償及法律費用逾6,800萬元；其中去年有94宗申索個案，分別較2015及2014年減約17%及13%。

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