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最低調的千億總裁 ZARA創辦人: 犯錯要說「我們」做錯

13:07 2017/03/21

美國財經雜誌《福布斯》公布2017年全球富豪榜,微軟創辦人比爾蓋茨(Bill Gates)連續4年位居榜首,財富由去年750億美元增加至860億美元,第2位是「股神」巴菲特 (Warren Buffett),身家亦達756億美元,第3是亞馬遜行政總裁貝佐斯,身家有728億美元,而第4位是西班牙時裝集團Zara創辦人奧爾特加(Amancio Ortega),排名雖較去年下跌2位,但過去一年身家就上升至713億美元。

【延伸閱讀】順豐王衛身家破千億打入《福布斯》   揭開「水貨佬」發跡傳奇

入選富豪榜的門檻為資產淨值達到10億美元,今年共有2043位富豪上榜,是《福布斯》富豪榜設立31年來最多,總財富達到7.67萬億美元,按年升18%。

最低調的千億總裁

奧爾特加為人一向低調。他自1975年於西班牙西北一個小鎮創辦Zara以來,從不印卡片,接受媒體訪問數量一隻手也數得完。直到2001年公司上市時,才拍了唯一一張正式對外發布的照片。甚少於公開場合發言的奧爾特加,唯一詳細紀錄就只有《ZARA沒有名片的總裁》一書,亦是唯一獲奧爾特加本人授權出版的書籍。

老闆和員工,思維方式絕對不同。老闆可以選擇喜歡的東西賣,售貨員沒有權利選擇,他只有一個目的:賣掉店裡的東西。

說到工作時,永遠別說「是你一個人做」,要說是團隊做。犯錯也一樣,不要說「哪一個人做錯」,而是說「我們」做錯。

【延伸閱讀】ZARA沒有名片的總裁 如何打造千億時裝王國

到底Zara這快速時裝王國是如何建成?TOPick綜合奧爾特加的成功管理之道:

設計師團隊掌客喜好

Zara有逾兩百多名設計師,在時裝展接收第一手時尚流行趨勢後,分析出好賣款式,店員亦會蒐集顧客訊息,找出適合各年齡層的風格。當其他公司從設計到生產,平均需要3至6個月,Zara的平均出貨時間是15日,採垂直整合方法(Vertical integration),由設計到製造都一手包辦。

女性已經改變,所謂的最新流行愈來愈不重要,她們只要穿著得體就夠。一件可以在日常穿的衣服,外加品質過關就行。最重要是實用。

選址謹慎 產品流動高

相對於其他時尚品牌花3.5%銷售額作廣告,Zara只花0.3%,也甚少利用大名星代言。但Zara店鋪選址就經過小心考量,大多位於極佳地段,包括人流多的大商場、如海港城、太古廣場,當初更高價踢走中環卡佛大廈的H&M。

寧花錢搶舖,但折扣卻保持低調,較少有開倉大減價。Zara認為倉庫是要流動,不是囤積居奇。流動高令消費者平均去Zara的次數多於其他品牌。

不過快速時裝正處於艱困時期。據《彭博》報道,Zara母公司Inditex集團在3月表示,Zara的盈利連續第8年處於低增長。其競爭對手H&M亦錄得近4年第1個月的銷售額下跌,原因與消費者將支出轉到休閒活動,以及轉向其他網上時裝零售商有關。

《福布斯》2017年全球富豪榜(頭10位)

排名 人物 淨資產(億美元) 主要財富來源
1 蓋茨(Bill Gates) 860 微軟
2 巴菲特 (Warren Buffett) 756 巴郡
3 貝佐斯(Jeff Bezos) 728 亞馬遜
4 奧爾特加(Amancio Ortega) 713 Zara
5 朱克伯格(Mark Zuckerberg) 560 Facebook
6 亨斯利姆(Carlos Slim Helu) 545 墨西哥電訊
7 埃里森(Larry Ellison) 522 甲骨文
8 查理斯科克(Charles Koch) 483 科克能源公司
8 大衛科克(David Koch) 483 科克能源公司
10 彭博(Michael Bloomberg) 475 彭博

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撰文 : TOPick 編輯

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