機場指示牌大翻新 拆解藍底黃字背後的玄機
發布時間： 2017/04/08 08:00
最後更新： 2017/04/12 17:34
港人愛外遊，各位最近去到機場時是否發現，機場的指示牌有所變化？為了更方便旅客於機場內搵路，機場於2015年9月至11月進行了系列的指示提升工作，改善機場內的指示牌，令資訊傳遞得更清晰，旅客不再機場「盲摸摸」搵路。
機場中場客運廊於2015年底落成，工程期間一併進行指示提升工作，更新一號客運大樓、二號客運大樓、北衛星客運廊及海天碼頭的指示牌。機管局一號客運大樓運作總經理方瑞文表示，以往接到旅客的意見，認為指示牌字體不夠清晰，而且紅色背景的指示牌太多，分不清重要的資訊，航空公司也希望在貴賓室的指示牌上加強品牌元素。
新的指示牌從文字、用色、圖像入手改善問題，更新後的指示牌有何不同？
1. 文字
更新後的指示牌，中文字體改為蒙納黑體，相對之前的標準宋體，蒙納黑體的線條比較直、粗幼均一，較為顯眼，且帶有踏實的感覺。而英文字體亦由Avenir Next Lt Pro Regular改成Univers 55，易讀性較高。
而原先的指示牌，中文字的比例比英文字大，令英文字的指示不夠突出，更新後的指示牌拉近了中英文字的大小比例，看上去比較對稱，即使不懂中文的旅客也能清楚找到英文指示。
字距上，新的指示牌增大了字距，空間感更強，改善文字「密密麻麻」的觀感，更加清晰。
上圖的新舊指示牌對比，明顯見到新的設計改善了文字的易讀性，即使從遠處看也能清楚看見指示牌的字，方便旅客從遠處就能找到所需的資訊。
2. 用色
機場資訊繁多，旅客要在短時間內找到自己需要的訊息確實不是易事。過往有旅客反映紅色背景的指示牌太多，比起主要訊息的藍色牌更多，有喧賓奪主的感覺。
更新後的指示牌分成3種：
- 藍底白字
- 藍底黃字
- 紅底白字
3種用色分別代表3種不同的資訊，主流訊息會用藍底白字標示，包括接機大堂、轉機櫃檯、洗手間等；更重要的關鍵訊息會用新增的藍底黃字表示，例如旅客最緊張的登機閘口、離港、轉機位置，黃色夠搶眼，方便旅客尋找最重要的訊息。
而紅底白字就會用來區分顧客服務、零售商店及餐廳。
順帶一提，標示牌上的藍色不是普通的深藍色，原來內有乾坤，是機場設計師Norman Foster為香港國際機場(HKIA)特別調製的專用顏色，一般稱為HKIA Blue，甚至在Pantone上找不到其號碼，對設計師而言是在其他地方都找不到的顏色。
3. 圖像
對於方向感不強的旅客而言，最怕或許是依着箭咀走但始終在原地打轉，箭咀向前指，到底是向前走還是往上層？
新的指示牌連箭咀也作改動，上落樓層的指示不再是斜上、斜落，而改為加上扶手電梯的圖像，清楚表示往上層、下層，同一層的方向指示亦只保留最基本的左、右等箭咀。
新的指示牌更添加了人形的剪影公仔？方瑞文解釋，加入人形公仔是希望能夠旅客能更直觀地代入所表示的設施之中，例如原先酒店的指示牌只有屋及床令部分旅客不解，現加入人形公仔，旅客能代入人形公仔，聯想到是住宿的地方，減少旅客的誤會。
方瑞文透露，新一輪的指示提升工作希望引入電子化標示系統，牌上的資訊能因應機場於不同時段的運作需要而改變。例如機場內無人駕駛列車旅客捷運，會於凌晨時段停駛，動態的指示牌能於停駛時段，把無人駕駛列車的資訊改為發布接駁巴士資訊，預計於2018年年底完成。
另外，預計於2017年第2季，會於機場的流動應用程式「我的航班」內，加入個人化的指示，例如直接標示出旅客的登機閘口並加上尋路指示，令旅客不易錯過自己所需的資訊。
答案開估：
A. 熱飲用水
B. 嬰兒室
C. 轉機處
D. 休閑閣(於23號登機閘口附近，有躺椅、Wi-Fi及充電服務供旅客免費使用；亦有按摩服務，需另外收費)
E. 祈禱室
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