旅業不合作惡化 內地客投訴增6成

旅遊業不合作運動有惡化趨勢，愈來愈多營運入境團的旅行社不向旅議會登記，有立法會議員憂爆發重大事故打擊本港聲譽。而內地入境團旅客首季投訴按年升近6成。

旅遊事務署強調，將成立的旅監局會考慮旅行社過去遵守旅議會規管制度的紀錄，以決定他們適合持牌與否。

【延伸閱讀】五一黃金周 旅業料旺丁不旺團

旅遊業議會去年初加強規管登記購物點，引發業界發起不合作運動，包括不向旅議會登記入境團、拒絕佩戴導遊證，以及不在旅遊巴貼「車頭紙」等；旅遊界立法會議員姚思榮指出，不合作運動始於去年，蔓延至今愈來愈嚴重，參與不合作運動的旅行社有增加趨勢，估計現時每日有大約150個入境團，惟向旅議會登記的只有100團左右。

他指出，部分曾守規矩的旅行社認為，登記後會受旅議會監管，不登記的話，就算違規，亦因旅議會難以取得其資料而可以開脫，故愈來愈多旅行社避開登記。

他稱旅議會沒有執法權、本身是對會員監管，而有執法權的旅監局尚有兩年才成立，擔心一旦有重大事故會影響本港旅遊業的聲譽。

旅遊業議會主席黃進達則指，仍然有若干旅行社參與不合作運動，巡查亦曾發現有旅行社沒按議會要求佩戴導遊證、或在旅巴貼「車頭紙」，議會將與當局商量有否其他行動。

黃指，旅議會較難追蹤容許導遊不佩戴導遊證、或不在旅巴貼「車頭紙」的旅行社，而處理購物事宜的投訴，因旅客協助、提供證據則較易追查。他呼籲業界守法，以及遵守議會的規定及指引。

根據旅議會數字，內地入境團旅客今年首3個月的投訴數字較去年同期上升近6成，單在3月就由去年12宗增加至今年的15宗，情況是否因不合作運動所致？黃進達指難以評估情況是否與來港旅行團回升有關，但他指出過去有收過旅客參與這些旅行團時，因購物事宜的投訴，當中有旅行社被罰款及扣分。

【延伸閱讀】請3日假放9日 港外遊小陽春

香港旅遊促進會總幹事崔定邦強調其組織沒有參與不合作運動，而參與運動的業界亦隨時日過去而減少，估計參與的只有10間旅行社、涉及每日20團左右。他形容旅議會與業界的關係是「有溝通」，雖然未必事事認同對方決定，但屬正常，而溝通亦變得有來有往。

旅遊事務署回應時表示，對於有內地入境旅行團未有向旅議會登記的情況，旅議會會加強蒐集資料，向有關旅行社跟進。

署方指旅議會是港府現時指定的唯一認可機構，旅行代理商須繼續遵守旅議會的規管要求，而當新規管制度全面生效後，旅監局審批現有旅行代理商的續牌申請時，會考慮他們過去遵守旅議會規管制度的紀錄，以決定他們適合持牌與否。