Gobee.bike共享單車CEO解畫:程式未夠完善

職場 12:31 2017/04/25

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共享單車模式上星期終於登陸香港,Gobee.bike以香港為基地,率先在沙田、大埔等推出1000架共享單車供市民租用。奈何推出幾日已經問題多多,討論的重點就落在程式設計漏洞,單車損耗,私營單車佔用公共泊位等問題上。TOPick專訪Gobee.bike創辦人兼行政總裁Raphael Cohen為大家解畫。

問題一:程式設計漏洞

推出後程式沒有加密,未能保障用戶信用卡資料,以及扣按金後不能使用。Raphael就表示,程式在推出時設計未夠完善,他強調,上周剛推出並出現問題後,已立刻將受影響用戶資料刪除,亦未有洩漏用戶資料,但就這個安全漏洞引起問題向受影響用戶致歉。

如果有多一次機會,會等多一個星期準備好才推出,如用戶仍然擔心自己資料有影響,公司會安排按金退款。

Raphael承認,程式的安全及運作失誤皆來自沒有足夠的IT人員支援,目前團隊僅15人,當中有8人就專責程式開發,雖然本地IT人才短缺,但保證未來會聘請更多IT人才,逐步改善程式的功能與介面,並承諾下周推出iOS版本會更完善。

近日亦收到不少應用程式編寫員的查詢電話及電郵,他們亦樂意加入公司並擔任程式編寫員改善程式運作。

問題二:單車損毀問題

對於單車亂停亂放,被人為損毀甚至丟到河中,Raphael就表示,不知道是什麼人做成,但對本地人的質素仍然有信心,未來會鼓勵用戶監察,舉報錯誤使用單車的用戶,亦會與警察緊密合作,並利用社交平台、電郵、SMS等途徑教育大眾,恰當並安全使用單車。

資料來源:晴報

問題三:泊位問題

關於單車停泊位置,推出前已與各政府部門,如地政署、警察、運輸署、創新科技署等商討,用戶可以根據程式內的指示,知道哪些地方可以停泊,以免違規及阻礙交通以及其他行人使用。未來亦會向內地共享單車模式取經,如加入賞罰制度以及邀請朋友等。

冀集資1億美金 擴展世界版圖

Gobee.bike上周在香港推出,主打共享單車,用戶下載應用程式,登記並繳交399港元按金後,可租用印有Gobee.bike字樣的綠色單車,每半小時收費5蚊,用戶使用完畢合上鎖可擺放其他地方,方便下位用戶租用。

資料來源:Gobee.bike

公司目前在沙田、大埔已有1000架單車供市民租用,Raphael表示,數月內將在香港不同地方,如將軍澳、荃灣、馬鞍山、元朗、屯門等地區推出,預計年底在香港有2萬部單車提供服務。Raphael表示,預料今年底擁有的單車總架次將達30萬,希望在6月前籌集到1億美元資金,將共享單車業務推廣至全球15至20個國家及地區,跨越亞洲、北美甚至歐洲市場。

與本地單車鋪合作維修單車

面對本地單車租賃公司,共享單車如何競爭?Raphael強調,兩者不存在直接競爭,因為各自服務對象不一,更多的是合作關係。他解釋,會使用Gobee.bike的人通常為時租,最多亦只是租用幾十分鐘至1小時,用戶只為節省上下班等車時間,而單車租賃公司服務對象為日租的市民,以假日休閒遊樂為主。

由於現時團隊中兩至三位成員負責1000架單車維修管理,未來將與本地單車租賃公司合作,共同負責單車維修管理。

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撰文 : 李彥煒 香港經濟日報記者