發錯電郵引發「公關災難」 3步驟極速回收email

職場 12:18 2017/05/25

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一場黑雨,意外導致一場「關公災難」!有網民在討論區上載兩張由「雅培媽媽會」向客戶發出的電郵cap圖,題為「Carmen Testing-黑雨了」,內容問到:「您好,幾時收到工呀?」令會員一頭霧水。

其後雅培再發電郵解釋指,由於出現技術問題,錯誤發出了溫馨提示電郵,並向客戶致歉。

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其實send錯email事件時有發生,打工仔可參考以下補救方法:

很多公司都用Microsoft Outlook作為電郵帳戶伺服器,只要是未讀取的電郵,其實可以強行收回!

1. 按「寄件備份」,打開錯誤傳送的電郵,按「動作」再按「回收此郵件」。

2. 再按「刪除這封未讀取郵件」。

如果想以另一封新電郵代替,可按「刪除這封未讀取郵件並以新郵件取代」。

3. 當電郵成功收回,會收到一封由系統發出的電郵,說明何時已成功回收郵件。若不幸收件人已打開錯誤電郵,系統亦會發出電郵,說明郵件無法回收。

其實Google的Gmail亦設有30秒內回收電郵功能,但要在發現send錯的30秒內收回!【詳情按此即睇

想追蹤收件人何時讀取電郵,可跟以下步驟:

1. 按「檔案」,然後按「選項」

2. 按「郵件」,拉到「追蹤」一項,選取「確認郵件已送達收件者電子郵件伺服器的送達回條」 或 「確認收件者已檢視郵件的讀信回條」。

不過,每次check實對方已讀與否,會為自己增添壓力,除非有強迫症,不然只用在重要的電郵會較好。可按「每次詢問是否要傳送讀信回條」。

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