沈帥青：電騙妙捉心理 學識不夠自保

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電話騙徒詭計多端，近月時興偽冒官員行騙，警方更稱有逾半受害者為30歲以下年輕人，且不乏高學歷人士，印證只要摸清心理狀態，人人皆可受騙。

人常自信能輕易識破騙局，但單靠知識、學識其實未夠自保，周日就有科大生報稱遭「公安」訛騙捲入刑事案騙走6,000元，再早幾天更有女律師遭「官員」指控郵遞賊贓、贊助恐襲等，一連騙走245萬元始知受騙。警方推斷，年輕人、留學生或埋首工作及學業，較少接觸本地時事，不認識騙徒手法。但各式騙案廣見全球，如美國一年至少有300萬人受騙，顯然不是沒看新聞解釋得了。

根據美國心理學教授Jim Coan，每個人聽到新意念或講法，大腦必定先行取信，才再翻箱倒篋核實跟記憶裏的事實脗合與否，故人類至少有一瞬間近乎相信所聽到的任何東西，已為騙徒打開大門。再者，另一心理學家Eryn Newman指出，當人們遇到完全不熟悉的議題，每每會依靠所謂「感實性」（Truthiness），即直覺似是真相的東西，騙徒要是能拿出任何疑似憑證，就更有機會成功。

學界早已證明人類抱持權威偏見（Authority bias），特別看重學者、醫生、警察等權威人士一錘定音的講法，是以本港明明已禁止執業牙醫代理護理產品，牙膏、漱口水商一樣愛找演員穿起醫生袍大肆推銷。一口純正普通話人士拿着周密的劇本偽冒「內地官員」，有市民無辜受騙，大概也是情有可原。

警方透露，有受害人既不曾到訪內地，亦不曾網購，跟國內沒有任聯繫，竟然一樣中招。無論港人抑或內地交流生、新移民，不少人對公安抱有莫名恐懼，加上國內部分法規朝令夕改且有闡釋空間，誰又敢肯定沒有犯法？

《時代》雜誌分析，人們多不認識司法、稅務、科網等系統，只要騙徒威嚇目標，必須於死綫前完成指示才不用面臨巨額罰款、長期監禁等可怕後果，人的恐懼本能就會蓋過理性思考，自然地渴望減少損失、責難又或羞欲，唯求盡快解決問題。

退休律師Peter告知《時代》，他為曾支付2,000美元換取繼孫不用「身陷囹圄」懊悔不已，事後回想才發覺自己竟主動替騙徒的故事填補漏洞和做假設，沒質疑過所聽所聞。

人性的弱點多不勝數，騙徒只是由過去常以種金、祈福、補藥等故事藉貪念賺錢，改為利用恐懼變奏出不同的虛構綁架、假冒官員案。所謂山大斬埋有柴，電騙成本甚低，騙徒根本毋須百發百中，有人上釣已足以賺個盤滿缽滿。能於臨門救人脫難的兌換店畢竟不多，心理學家建議，即使只有一絲疑竇，也絕對要多找一兩個親友換個角度作理性分析。

環球欺詐案知多點

• 香港前年共有2,880單電話騙案，涉款逾3億元，去年降至1,138單及2.2億元，今年首4個月至少有279宗，涉及8,490萬元
• 假冒官員騙案佔今年全部案件65%，金額達8,053萬元，為電騙總額近95%，比率較去年全年的92%更高
• 美國聯邦貿易委員會前年共接獲300萬個當地人的詐騙投訴，涉額17億美元，估計另有300萬人沒報案
• 美國國土安全部上月警告，近期常有騙徒以政府號碼致電全國公眾，自稱入境官員並告知對方身份遭盜用，要求核實個人資料
• 慈善機構Citizens Advice曾估計，英國每年多達400萬人受騙，34%為電騙，其餘依次使用網站（24%）、信件及傳真（16%）、電郵（10%）
• 澳洲競爭及消費者委員會指出，當地人於愛情騙案損失最多金錢，尤以45歲以上人士最易受害
• 知名的「尼日利亞王子騙局」自1970年代歷久不衰，來自西非約8.5萬騙徒常自稱遭脅持又或滯留某地等，以巨額報酬哄騙收件人預先繳款，據估計單是2013年就騙走127億美元