利嘉敏:好人上司 ≠ 好上司

職場 12:56 2017/06/01

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女性朋友訴苦,說有兩位助手令她很勞氣,因他們經常鬧情緒、對她「黑口黑面」,友人無奈地自嘲「貼錢買難受」。

我坦白跟友人表示,上次到她公司,目睹她跟下屬如何相處,發現她有以下舉動:事無大小都「徵詢」下屬意見;午飯時「順便」替下屬買外賣;放假時與下屬組織各式聯誼活動,如大食會。無微不至到如此地步,大抵其下屬會視她為「老媽子」多過「上司」。而很多時,我們都會毫不忌諱地對自己母親發脾氣的。

愈寵愈放肆 難獲尊重順服

為人上司者,首先要弄清自己的身份和角色。有些上司駕馭不了下屬,是因為搞不清自己作為上司的角色。有些當上司的女性尤甚,花盡心神希望令自己受下屬愛戴,誤以為把自己表現得很caring、很nurturing就是一個好上司,實乃本末倒置。

上司的責任是分配、安排、監察及帶領下屬的工作,而不是當眾人的母親。「好人上司」不等如「好上司」。對有要求、有水平的下屬來說,上司單單是「好人」而沒有其他勝人之處的話,是不足以令他們尊重和順服的。有時太友善、太親切、太照顧下屬的感受,反而不能把事情做得好。

管人之道 民主未必最有效

曾遇過一位上司,就一件芝麻綠豆的議題開3小時的會議,為的是「讓上下各職員發表意見和感受」。結果是3小時後仍未有具體方案,有時,「民主」未必是最有效和最有效率的管人之道。無微不至地體貼下屬,往往會造成「主僕對調」的情況,下屬被寵壞,只會更放肆。試想想:那有被寵壞的孩子是聽話的?孩子寵壞了才管教,受苦的只有父母自己。同樣道理,亦可應用於職場。

上司不能和下屬太親近,意即要跟下屬保持良好、愉快的工作關係,但亦只限於工作範圍而已。當上司的,需要在某程度上保持一種距離和神秘感,把私人問題諸如感情問題、婆媳問題或自己跟上司的問題向下屬傾訴,對方竭盡全力安慰你,日後你還好意思以上司的口吻和對方相處嗎?私人問題找朋友傾訴便好了。

此外,女性上司更要提醒自己不要當下屬的老媽子,太噓寒問暖不僅寵壞下屬,更會令他們沒有成長的空間。試想想:被寵壞了的孩子有哪個是懂得尊重父母的?沒有「尊重」意識的spoiled kids,只會看到父母的遷就是理所當然的;父母偶有一句語氣重的說話,孩子便已心生怨恨受不了。職場亦如是。

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撰文 : 利嘉敏