淘寶與順豐現爭拗 買家無法追蹤物流訊息

社會 11:35 2017/06/02

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淘寶買家請注意!中國最大的快遞物流企業順豐昨日凌晨突然宣佈,關閉與中國最大互聯網購物平台淘寶母公司阿里巴巴旗下數據平台「菜鳥網絡」的數據接口,順豐包裹的物流訊息無法回傳到淘寶平台,買家無法追蹤貨物位置、賣家無法知道貨物是否已收貨。雙方均指是對方主動切斷了數據接口。

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「菜鳥網絡」昨日發表的聲明指,事情發展十分突然,周三(5月31日)晚上突然收到順豐發出的數據接口暫停通知,至昨日(6月1日)凌晨順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳,及至昨日中午,順豐再進一步關閉了整個淘寶平台物流信息回傳。

順豐速遞與淘寶發生爭拗。(資料圖片)

「菜鳥網絡」表示正與順豐溝通,建議商家暫時改用其他速遞公司發貨。該公司又強調,與所有物流公司是合作關係,並非競爭對手,「菜鳥網絡」亦涉具體物流配送。

順豐昨晚在微博發表聲明,指阿里系的平台,包括淘寶、阿里巴巴、閒魚等,已將順豐剔出物流供應商名單,賣家不能選擇以順豐發貨,對受影響用戶表示抱歉。

聲明隨後反駁淘寶方面的說法,指菜鳥網絡於上月開始,基於自身商業利益,要求順豐旗下的快遞櫃系統豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,而順豐方面一直拒絕,引致今天被封殺。

雙方爭拗至今仍未有結果,但最受害的是淘寶的買家及賣家,有香港買家表示,日前在淘寶購物,並選用順豐速遞直接將貨物運來香港,但至昨日下午起,追查貨物的物流時,未能顯示順豐的運貨情況,擔心貨物可能寄失。另有網民指,現時在淘寶購物,仍能選擇以順豐作運輸。

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