國泰公關一姐變中電女強人:愈高級愈要學會放下身段

職場 11:47 2017/07/03

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中華電力(中電)企業發展總裁莊偉茵(Quince)2012年離開效力14年國泰航空,加盟她口中的「百年老店」,主要負責品牌管理。2015年她計劃進行品牌改革,冀將中電由「穩重老翁」變成「年輕潮爸」。

由國泰公關一姐到中電高層,Quince是商界有名的女強人,為免「堅離地」,她假日時也會穿拖鞋到街市買菜,到茶餐廳吃飯。她認為「愈高級愈要學會放下身段」,籲其他老闆虛心聽同事意見,因「成就他人就是成就自己」。

Quince笑言,進行品牌logo更新前,曾邀請不同的聚焦小組交流意見,眾人異口同聲認為中電的形象就似一個60歲的工程師爸爸,雖然穩重、可信,但談上不有活力,

以深藍及蛋黃色為主調,相對平板,像個老實人。

中華電力(中電)企業發展總裁莊偉茵(Quince)2012年離開效力14年國泰航空,加盟她口中的「百年老店」,主要負責品牌管理。(張永康攝)

近年全球皆提倡創新科技,智能手機改變生活形態,Quince冀品牌可展現與時並進、擁抱新世代的感覺,但電力公司與消費商品不能並論,難隨便改變形象,中電基本上10年才進行一次形象更新。改革期間,眾人皆認為深藍色、寫有中字的「圓形大餅」不能改,最後決定加入混雜青綠色、黃色、天藍色的箭嘴符號。Quince解釋,向右的箭嘴代表前進及連繫,新色代表多元化、開心及活力。新logo已應用於該公司的年報及招聘廣告,卡片亦由白底變成4種款式。

她指,留意到不少科企如蘋果、Google、Uber等的卡片都色彩斑斕,「我們當然不可以扮是這些公司,但不代表我們不可以多元化。」以往設計時會受字型大小及顏色所限,卡片亦偏向功能性,故這次選擇在顏色方面「搞搞新意思」,笑言貪靚女士可用作襯衫,亦可藉此與陌生人打開話匣子。

中電進行品牌革新後,在卡片上亦花心思。(張永康攝)

除卡片外,該公司在裝修方面亦向科技初創企業借鏡。位於深水埗的分公司首先加入「InnoCafe」,大幅改建茶水間,加入一面可量度身高、體重、體脂及身體水份等的智能鏡子,亦有新型販賣機、觸碰式屏幕及多種顏色的組裝梳化,冀同事可在該地方進行腦震盪,想出新奇有趣的點子。

中電在裝修方面亦向科技初創企業借鏡,位於深水埗的分公司首先加入「InnoCafe」,大幅改建茶水間,加入一面可量度身高、體重、體脂及身體水份等的智能鏡子。(張永康攝)

此外,位於元朗的客戶服務中心亦變身「智能體驗館」,外牆加入可播放不同片段的LED屏幕,內裏則展示不同的慳電工具,介紹新科技如何幫助節能,如以手機實時監測用電情況。Quince表示,以往客戶中心只是賣家庭電器、處理開戶事宜的地方,未來兩年全港的中電客戶中心都會陸續大變身,配合品牌新形象。

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近年「堅離地」成為潮語,指某些人的思想及行為遠離大眾,不知民間疾苦。Quince認為,管理層最忌令人有高不可攀之感,為融入前綫,她不時邀請下屬共膳,一起去做義工。她又嚴禁下屬稱她為總裁及阿姐,建議他們改叫英文名,冀建立朋友般的關係,有助交流及鼓勵對方提出意見。

由於經常被問起上位之路,她特別想出「QC PATH」,代表自己的工作態度及處事手法。QC是Quince Chong的縮寫,P代表Passion(熱情)、A代表Agility(靈活)、T代表Truthfulness(真誠)、H代表Humanity(人性)。

她解釋,工作一定要有團火,才可發揮得淋漓盡致,故首先一定要喜歡、投入自己的工作。她又指,靈活敏捷的人才可與時並進,懂得變通,避免自己被科技洪流淘汰,滯後於市場發展。她笑言,自己向來是「紮紮跳」的人,喜歡急步行及跳舞,反覺得打高爾夫球和做瑜伽太靜態。她認為待人真誠,有助建立互信,亦容易打動受眾。

最後是謙卑,Quince認為愈高級的人愈要學習放下身段,

不是因為我是老闆,我的說法就是金科玉律。

Quince如今已是商界著名的女強人,但回想初出茅廬時,一樣需要搬搬抬抬,甚至屈居毫無工作經驗、但外貌出眾的港姐出身的上司之下。她認為年輕人的上流機會減少,但只要願意作多方嘗試、不計較,一定可闖出一片天。

Quince憶述自己當年大學畢業後,在公關公司做主任,雖是「半個尖子」,但一樣要事事親力親為,如布置場地及搬桌椅。當時上司突然空降一位出爐港姐任職副經理,

覺得世界很不公道,只是因為我不夠靚,而對方挾香港小姐名份,已可做高級行政人員!

她笑言,如今年輕人已不會面對上述問題,選擇亦變得愈來愈多,應積極參與不同的師友計劃,到不同機構做實習,了解自己的喜好,

樣樣都要試,不要計較結果!

她坦言,80年代中期香港面對人才不斷外流的問題,當時的職場新鮮人上流機會比現時多,但要做實習、到海外交流工作,全都要靠自己爭取,認為年輕人只要盡力而為,不斤斤計較,一定會獲得老闆賞識。

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