揭德國家電Miele屹立百年之謎:最緊要專一【有片】

社會 14:38 2017/08/02

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Miele & Cie. KG 執行董事兼合夥人Reinhard Zinkann(右)指,100%的產品設計在自家工廠內進行,約90%的廠在德國境內。(受訪者提供)

擁118年歷史的德國家電品牌Miele,至今已由第四代人管理。Miele & Cie. KG執行董事兼合夥人Reinhard Zinkann相信,品牌能屹立過百年,很大程度歸功於成功的家族經營模式。

專注發展一個品牌,亦是其中一個成功因素。

Miele 1899年於德國成立,生產爐具,蒸焗家電、咖啡機、洗碗機、洗衣機及地板護理產品。經歷了兩次世界大戰、多次經濟起跌及貨幣波動等危機。家族成員都明白,生意永遠放在第一位,公司不能負債,保持獨立。他強調每位繼承人都視自己為品牌、生意的監護者。

Miele在全球建立了愈90間體驗中心,並會繼續增加,加強提供售前及售後服務。(梁巧恩攝)

耳濡目染 繼承人從小培養
講到培養繼承人,Reinhard回想他父親從來沒有向他施壓,卻盡力讓他明白,自己為何熱愛這份工作。

年輕時我也有很多夢想,父親放手讓我選擇。他讓我明白他的期望,深信有朝一日我會回來繼承家業。

Reinhard相信,讓兒子每天見着、用着產品,眼見父親熱愛工作,也會被感染。但他深明要做好這盤生意,不但要有熱情,還要有能力及得到合適的培養。

若兒子最後選擇做別的事,我們就找專業經理人管理,現時董事局內已有3位非家族成員。

專注發展單一品牌 
2015/16年的營業額達37.1億歐元,70%來自德國以外的地區。產品銷售至近100個國家,全球員工逾1.8萬人。

多年來,品牌沒有衍生副綫或子品牌,只專注發展Miele。同樣,當確認市場有潛力,亦不惜花時間去發展、研發產品。Reinhard舉例指,蒸煮方式已有幾千年歷史,但20多年前微波爐雄霸市場時,業界普遍忽略蒸焗爐的市場潛力,品牌堅持信念及長遠發展需要,花資源研發及改良。又如之前蒸焗爐內部太細,未能符合亞洲人要原條蒸魚的需要。於是調整設計,擴大蒸焗爐內部面積。

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撰文 : 梁巧恩 香港經濟日報記者