揭德國家電Miele屹立百年之謎：最緊要專一【有片】

擁118年歷史的德國家電品牌Miele，至今已由第四代人管理。Miele & Cie. KG執行董事兼合夥人Reinhard Zinkann相信，品牌能屹立過百年，很大程度歸功於成功的家族經營模式。

專注發展一個品牌，亦是其中一個成功因素。

Miele 1899年於德國成立，生產爐具，蒸焗家電、咖啡機、洗碗機、洗衣機及地板護理產品。經歷了兩次世界大戰、多次經濟起跌及貨幣波動等危機。家族成員都明白，生意永遠放在第一位，公司不能負債，保持獨立。他強調每位繼承人都視自己為品牌、生意的監護者。

▲ Miele在全球建立了愈90間體驗中心，並會繼續增加，加強提供售前及售後服務。(梁巧恩攝)

耳濡目染 繼承人從小培養
講到培養繼承人，Reinhard回想他父親從來沒有向他施壓，卻盡力讓他明白，自己為何熱愛這份工作。

年輕時我也有很多夢想，父親放手讓我選擇。他讓我明白他的期望，深信有朝一日我會回來繼承家業。

Reinhard相信，讓兒子每天見着、用着產品，眼見父親熱愛工作，也會被感染。但他深明要做好這盤生意，不但要有熱情，還要有能力及得到合適的培養。

若兒子最後選擇做別的事，我們就找專業經理人管理，現時董事局內已有3位非家族成員。

專注發展單一品牌 
2015/16年的營業額達37.1億歐元，70%來自德國以外的地區。產品銷售至近100個國家，全球員工逾1.8萬人。

多年來，品牌沒有衍生副綫或子品牌，只專注發展Miele。同樣，當確認市場有潛力，亦不惜花時間去發展、研發產品。Reinhard舉例指，蒸煮方式已有幾千年歷史，但20多年前微波爐雄霸市場時，業界普遍忽略蒸焗爐的市場潛力，品牌堅持信念及長遠發展需要，花資源研發及改良。又如之前蒸焗爐內部太細，未能符合亞洲人要原條蒸魚的需要。於是調整設計，擴大蒸焗爐內部面積。

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